撰文：人稱T客

　　年終歲尾移動信息化研究中心對外再次重磅《2017年云HR市場及企業用戶研究報告》，我們共三部分，本次發布的是基礎人事管理篇，后續我們會發布人才管理、福利社保篇。

　　本報告主要對國內云HR市場基礎人事管理類的品牌進行深度研究，分別從品牌外延、品牌內涵、品牌未來的競爭趨勢三個維度進行分析。本次研究篩選了若干個基礎人事管理類的云HR品牌，綜合這些品牌的成立時間、活躍度、無提示知名度等眾多因素，以智思云、知人、才到、理才網為例進行解讀。

　　樣本采集：中小型企業占三分之二

　　本次調研企業用戶有效樣本量為450+，其中中小型企業占總樣本量的三分之二。所以專注于大中型企業市場的HR并不在考慮范圍。

　　品牌在用戶選型中起到越來越重要的作用，所以大家在關注產品的同時，不能忽視品牌的建設。

　　品牌價值指數BVI是品牌研究的重要要素，從整體來看，智思云、知人的品牌價值指數BVI高于總體平均水平，其中智思云的品牌價值指數BVI處于相對優勢地位。

　　在品牌市場表現MI中，智思云的品牌市場表現相對較為突出。

　　在品牌價值感知FI中，智思云、知人的品牌價值表現高于總體平均水平，其中知人的品牌價值感知表現更為優秀。

　　在品牌認知度方面智思云品牌在企業服務市場的認知度相對較高。

　　在品牌美譽度方面智思云的品牌美譽度在企業服務市場中表現較為突出。

　　在品牌使用率和品牌忠誠度上，從整體上看，智思云均高于總體平均水平。

　　雖然智思云在品牌的認知度和使用率上高于平均值，但是在品牌的轉化率上知人表現優異，以73%高居榜首。

　　品牌價值感知方面，智思云主要集中在適應能力、靈活性和管理思想;知人主要集中在穩定性、對該品牌的主觀信任以及行業針對性;才到主要集中在易用性、服務能力及適應能力。

　　理才網主要集中在口碑上。

　　這里面僅表示調研的用戶的品牌流失意愿，在調研的用戶中智思云5.5%用戶表示可能更換，知人16.2%用戶表示可能更換，才到未來可能需要進一步強化產品和服務的改進，超過30%的用戶表示可能更換品牌;從整體上看肯耐珂薩、慧人事、微知、歡雀HR、班步是企業用戶未來可能用作更換的目標對象。

　　本次調研是基于品牌價值指數BVI是由品牌市場表現MI(品牌外延)、品牌價值感知FI(品牌內涵)和品牌定位PI(品牌的核心定位)三部分組成。本次研究中品牌的市場表現是通過品牌的認知度、美譽度、使用率和忠誠度這四個維度進行研究的，而品牌價值感知是通過可感知的質量、功能利益、歷史傳承、人格化特征、社會影響力、企業聯系度和可感知的價值七個方面進行研究，接下來我們將發布人才管理，福利社保等報告。

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