撰文：人稱T客

　　年終歲尾移動信息化研究中心對外再次重磅《2017年云HR市場及企業(yè)用戶研究報告》，我們共三部分，本次發(fā)布的是基礎(chǔ)人事管理篇，后續(xù)我們會發(fā)布人才管理、福利社保篇。

　　本報告主要對國內(nèi)云HR市場基礎(chǔ)人事管理類的品牌進行深度研究，分別從品牌外延、品牌內(nèi)涵、品牌未來的競爭趨勢三個維度進行分析。本次研究篩選了若干個基礎(chǔ)人事管理類的云HR品牌，綜合這些品牌的成立時間、活躍度、無提示知名度等眾多因素，以智思云、知人、才到、理才網(wǎng)為例進行解讀。

　　樣本采集：中小型企業(yè)占三分之二

　　本次調(diào)研企業(yè)用戶有效樣本量為450+，其中中小型企業(yè)占總樣本量的三分之二。所以專注于大中型企業(yè)市場的HR并不在考慮范圍。

　　品牌在用戶選型中起到越來越重要的作用，所以大家在關(guān)注產(chǎn)品的同時，不能忽視品牌的建設(shè)。

　　品牌價值指數(shù)BVI是品牌研究的重要要素，從整體來看，智思云、知人的品牌價值指數(shù)BVI高于總體平均水平，其中智思云的品牌價值指數(shù)BVI處于相對優(yōu)勢地位。

　　在品牌市場表現(xiàn)MI中，智思云的品牌市場表現(xiàn)相對較為突出。

　　在品牌價值感知FI中，智思云、知人的品牌價值表現(xiàn)高于總體平均水平，其中知人的品牌價值感知表現(xiàn)更為優(yōu)秀。

　　在品牌認知度方面智思云品牌在企業(yè)服務(wù)市場的認知度相對較高。

　　在品牌美譽度方面智思云的品牌美譽度在企業(yè)服務(wù)市場中表現(xiàn)較為突出。

　　在品牌使用率和品牌忠誠度上，從整體上看，智思云均高于總體平均水平。

　　雖然智思云在品牌的認知度和使用率上高于平均值，但是在品牌的轉(zhuǎn)化率上知人表現(xiàn)優(yōu)異，以73%高居榜首。

　　品牌價值感知方面，智思云主要集中在適應(yīng)能力、靈活性和管理思想;知人主要集中在穩(wěn)定性、對該品牌的主觀信任以及行業(yè)針對性;才到主要集中在易用性、服務(wù)能力及適應(yīng)能力。

　　理才網(wǎng)主要集中在口碑上。

　　這里面僅表示調(diào)研的用戶的品牌流失意愿，在調(diào)研的用戶中智思云5.5%用戶表示可能更換，知人16.2%用戶表示可能更換，才到未來可能需要進一步強化產(chǎn)品和服務(wù)的改進，超過30%的用戶表示可能更換品牌;從整體上看肯耐珂薩、慧人事、微知、歡雀HR、班步是企業(yè)用戶未來可能用作更換的目標(biāo)對象。

　　本次調(diào)研是基于品牌價值指數(shù)BVI是由品牌市場表現(xiàn)MI(品牌外延)、品牌價值感知FI(品牌內(nèi)涵)和品牌定位PI(品牌的核心定位)三部分組成。本次研究中品牌的市場表現(xiàn)是通過品牌的認知度、美譽度、使用率和忠誠度這四個維度進行研究的，而品牌價值感知是通過可感知的質(zhì)量、功能利益、歷史傳承、人格化特征、社會影響力、企業(yè)聯(lián)系度和可感知的價值七個方面進行研究，接下來我們將發(fā)布人才管理，福利社保等報告。

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