毫無疑問，由技術創新引領的數字化轉型風暴，給各行各業帶來前所未有的機遇的同時，也提出了更高的要求和挑戰。

　　在數字化轉型的驅動下，今天無論是產業變革還是技術迭代都在不斷的加速演進：一方面，整個產業正經歷著從消費互聯網到“互聯網+”再到“智能+”的轉變;另一方面，整個技術創新也正經歷著從基礎設施云化到業務數據化再到應用智慧化的變革。

　　特別是對大型企業而言，面對這種全新的變化，其轉型難度堪比“二次創業”。畢竟相比眾多初創企業的“輕裝上陣”，大型企業的數字化轉型包袱更重，壓力更大，往往是“轉型找死，不轉型等死”。

　　在此過程中，作為中國企業云服務市場的領導者，用友企業云服務始終站在技術與應用的最前沿，并隨著環境和客戶需求的變化而不斷的迭代和進化，為推動中國大型企業的數字化轉型探索出了新模式和新路徑，同時其一系列面向企業服務市場的創新與突破更成為整個市場的“引領者”，其價值和意義無疑深遠而重大。

　　大型企業的轉型之困

　　我們知道，在經歷了辦公自動化和企業信息化兩大階段之后，今天的企業已經進入到第三個階段，就是數字化階段，未來所有的企業都會成為數字化企業，如果你不是數字原生企業，那就必須要成為數字化重生企業。

　　但是，在數字化轉型大勢所趨的今天，中國的大型企業在轉型之路上仍顯得“步履蹣跚”。埃森哲最新研究報告表明,超過八成以上的中國企業尚沒有摸清如何通過數字技術使企業變得更高效，并拓展營收來源，實現業務增長;同時，只有 4% 的中國企業真正釋放了數字化潛力，并成功將投入轉化為業務成果。尤其是隨著企業數字化轉型的推進和深入，很多大型企業也遭遇了前所未有的難題和困境。

　　首先，從平臺層面看，很多大型企業的原有管理軟件都比較“陳舊”，已不能適應數字化轉型的要求。以ERP為例，作為企業管理中的“數字神經系統”，ERP的重要性不言而喻，而此前大部分企業都通過實施ERP軟件完成了企業的信息化，同時很多企業還在ERP軟件上做了多次的開發，增加了眾多的功能模塊，由此導致整個管理系統日趨龐雜且難以維護，且性能和可擴展性上都難以靈活滿足業務應用的需求和增長。

　　與此同時，由于ERP對企業的重要性較高，加上應用模塊較多，以及具有實施周期長等特點，因此對大部分大型企業而言，上ERP也就變成了一件非常復雜和風險較高的過程，特別是在全面云化的時代，企業從傳統ERP到云ERP的升級過程中，上述難題也會不斷被加倍放大。

　　其次，從數據層面看，隨著企業數據爆發式的增長，企業對數據的分析和利用也愈加重要。但現在大部分企業的數據往往都存在于孤立的應用和數據之中，這讓企業根本沒有辦法利用這些數據改善經營決策，更何況提高所謂的“洞見”。

　　尤其是對大型企業而言，由于規模大，業務多，也導致了數據量十分龐大，這也意味著數據的收集、清洗和導入過程中，其難度相當復雜。更嚴重的是，很多企業的物理數據往往還處于“離線”狀態，大部分數據也尚未有效被挖掘和利用，這也讓企業應用的創新往往處于“無法下手”的狀態。

　　最后，從管理層面看，部分大型企業的數字化建設還局限在單位內部，甚至部門內部，無法發揮產業鏈協同效應，數字化轉型可謂任重道遠;此外，很多企業的技術與業務模式也缺乏深度融合，兩者之間的不適配，同樣導致了企業的管理模式也缺乏變革與創新。

　　不僅如此，由于數字化轉型涉及的技術復雜度呈指數級增加，很多大型企業現有的IT架構也無法支撐企業有效的納入新技術。根據IDC的統計顯示，在很多企業里新技術與業務的真正結合需要三年的時間，而近三年新出現的技術就超過10種，導致現有IT部門無法支撐技術的快速爆發。

　　由此可見，大型企業數字化轉型之路任重而道遠，如何更好的實現數字化、智能化，以“數字企業 智能服務”為主題的2019全球企業服務大會，將于8月23日-8月25日在海南三亞灣紅樹林國際會議中心召開，屆時將有超過10000多位來自各行各業的全球精英、知名企業家以及媒體代表共聚一堂，深入探討企業如何以數字化和智能化。

　　創新企業云服務新模式

　　在此大背景下，作為在企業云服務市場轉型和布局最早的一家，用友基于30余年服務中國企業信息化的沉淀和優勢，不僅為大型企業的數字化轉型提供了強有力支撐，也為推動中國企業服務的全面數字化、智能化打下了堅實的基礎。

　　一是，在架構升級方面，用友NC Cloud全面應用最新混合云技術架構，支持公有云、私有云、專屬云以及混合云的靈活部署方式，可以讓企業在多云多態多端間實現按需部署。

　　同時，借助開放互聯，全面融合的智能云服務，用友企業云服務還打造了面向大型企業的混合云解決方案，為客戶提供面向大型企業集團、制造業、消費品、建筑、房地產、金融保險等14個行業大類，68個細分行業，涵蓋數字營銷、智能制造、財務共享、數字采購等18大解決方案，幫助企業全面落地數字化。

　　二是，在數據中臺方面，如今在企業上云和數字化的過程中，中臺架構及數據智能成為關注的焦點，直接關系著企業數字化的成敗。基于此，用友企業云服務全新推出了數據中臺，為客戶提供了一整套產品、解決方案和服務，包括企業數據湖解決方案、數據智能平臺和社會級的智慧數據融合服務。

　　具體來看，數據湖為企業建立各種業務數據中心，主題服務工具幫助企業實現數據資產的流通和運用，賦能數據中臺的基礎建設;智能分析平臺基于數據湖架構，為企業數據提供自助化洞察，并根據業務需求不同應用到各場景中，實現場景化、嵌入式、沉浸式的全新體驗;智慧數據，是指通過與社會主級的公共數據源合作，建立了以企業、商品等為中心的社會級數據服務，可為企業提供從基礎數據到數據畫像、圖譜和模型洞察的各類服務。

　　三是，在用戶體驗方面，用友NC Cloud在前端進行了輕量化技術的改造，給客戶帶來互聯網產品網頁式的交互模式和全新體驗;此外，用友企業云服務還重新按角色化、場景化，全新設計角色化工作桌面，預置用戶關注的業務數據與常用應用，并且用戶可以根據自己的需求進行靈活的調整，從而滿足用戶個性化需求，實現“千人千面”的效果。

　　應該說，由于消費互聯網帶來的個性化體驗升級，未來交互式體驗將成企業云服務產品選型中的關鍵要素。換句話說，C端應用極致的用戶體驗培養了用戶的習慣，B端應用很難再以“專業系統”為由保持原有的體驗。因此，用友通過輕量化的改造，在能給用戶帶來更好的交互體驗的同時，也更加貼近企業客戶的實際業務需求。

　　四是，在智能化方面，用友云也不斷深化人工智能等新技術應用，讓企業更加的智慧，目前已向市場推出了小友智能機器人VPA和 RPA。

　　其中，小友VPA虛擬工作助理機器人，以人工智能技術驅動，以自然語言對話作為主要交互方式，能夠幫助使用者完成任務的對話機器人，可以為企業提供智能對話交互界面;而小友RPA流程自動化機器人，可替代人在電腦前執行具有規律與重復性高的工作流程，通過RPA的實施，將員工從簡單、重復的工作中釋放出來，使企業員工可以更專注于具有更高附加值的數據分析、決策和創新工作，以此提高效率。

　　不難看出，如何運用新技術對企業的競爭力進行重塑，是每一家大型企業都在思考的問題。而用友云在此過程中堅持不斷的創新，通過升級混合云架構、引入數據中臺以及提升用戶交互和智能化新體驗，不僅探索出了大型企業數字化轉型的新路徑與新模式，也為大型企業的數字化、智能化升級和迭代起到了“保駕護航”的作用。

　　引領數字化轉型新方向

　　眾所周知，不同于已經上云的小微企業長尾客戶及互聯網客戶，大型企業由于體量巨大，它們的“上云上平臺”無疑有著相當的規模和示范效應。所以，對大型企業的爭奪，一定會成為服務商未來決勝市場的關鍵。

　　當然，這個過程并不容易，這是因為大型企業的業務畢竟更龐雜，場景更豐富，對企業服務的要求也更高。這就要求服務商必須通過采用更多的新技術，同時緊緊圍繞企業的關鍵任務目標來設計和提供相應的產品和服務，以此幫助大型企業真正解決“上云上平臺”的難題和痛點。

　　回頭來看，用友企業云服務之所以能夠在大型企業中具備極強的競爭力，不僅是其洞察整個市場和產業變化所做出考量和布局，同樣也是用友企業云服務技術創新快速迭代與進化的重要體現，具體而言：

　　第一，是用友企業云服務始終聚焦在企業云服務市場這條主航道上。實際上，自用友3.0戰略啟動以來，用友對云服務業務的認識和發展都展現出了前所未有的決心和信心，今年4月19日，“用友云”品牌全新升級為“用友企業云服務”，就是其中最為重要的表現。

　　可以說，通過品牌升級，用友企業云服務傳遞了這樣的信息，那就是面對新的產業升級和競爭環境，也要求企業服務商必須抓住新的變化趨勢，而用友企業云服務如今已做好了業務布局、產品升級和技術迭代的全面準備，同時在市場、生態、客戶層面也在不斷的保持精細化的運營，可以成為企業數字化轉型過程中的最佳合作伙伴。

　　第二，是用友企業云服務基于30年企業服務市場的經驗，讓用友對大型企業需求的理解有著更為精準的把握。比如，在制造行業，用友精智工業互聯網平臺，就是其面向工業制造企業的智能云平臺，能夠提供基于數據的場景化智能云服務，支撐智能制造創新，驅動企業商業模式與管理方式變革。

　　再如，用友的人力云服務，不僅涵蓋了社交化數字工作臺，端到端的人力運營流程，智能化人才發展與持續績效管理體系，同時基于大數據分析的組織與人才洞察，還能夠驅動人力資源數字化轉型，為達成組織戰略目標和創新企業業務提供創新性價值。

　　第三，是用友云人才資源和服務網絡優勢，又保證了企業云服務的快速交付和落地。目前，大型企業在數字化轉型的過程中，不僅需要新技術的引入，同時專業化的服務顧問也是項目順利開展的重要保證。

　　而用友企業云服務不僅具備一支基礎扎實、實踐經驗豐富、專業合理的支持服務團隊，同時用友多年布局的中高端客戶業務營銷服務網絡也遍布全國，擁有近百家分支機構開展客戶營銷、銷售、服務業務，也為國內大型企業提供了及時快捷的本土化貼身服務。

　　根據用友網絡披露的2018年度財報顯示，用友企業云服務的大中型企業累計付費客戶數7.15萬家，增長49.9%，續約率更是高達63.3%，如此之高的客戶續約率，某種程度上也證明了用友企業云服務已得到大中型企業客戶的一致認可，同時也證明了其已具備較強的成長可持續性。