疫情期間全民啟動抗疫大戰。對電商平臺而言，與疫情直接相關的支援和民生保供是一個戰場。疫情逐漸平穩后，零售電商行業的救市才是根本的戰場。在這個戰場上，阿里巴巴、蘇寧、京東正在發揮各自優勢，努力擺脫疫情陰影。

　　阿里發揮大平臺優勢，吸引新商戶直播帶貨

　　這次疫情波及各行各業，線下零售備受影響，大量中小零售企業通過互聯網轉型尋求自救。作為頭號電商平臺的阿里巴巴成為線下零售線上化的重要陣地。2月10日，阿里巴巴宣布全國所有線下商家均可零門檻、免費入駐淘寶直播，吸引大量商戶入駐。

　　阿里巴巴發布的數據顯示，2月以來全國每天新增的淘寶店數量達到3萬多家，一周之內新開的店鋪再漲22%。

　　與此同時，電商直播成為淘寶新老商戶疫情期間推廣商品的重要方式。淘寶數據顯示，2月以來，淘寶直播新入駐的主播數量比上月同期增長10倍。包括西貝莜面村、小龍坎等多家國民餐飲品牌的主廚也齊聚淘寶，通過直播“云端營業”。 其中，小龍坎在2月16日參加完聚劃算專場“云主廚”直播做菜后，2月17日凌晨開售僅10分鐘，其自熱火鍋售就賣出超10000盒，從2月17日的整體成交情況來看，同比上個月(1月17日)增長超過1200%。

　　但商戶和直播快速增長的同時，阿里的物流短板再一次暴露出來。由于沒有自己的高效配送團隊，淘寶平臺的大量商品全部通過第三方快遞公司配送。受春節和疫情影響，大量第三方快遞公司春節歇業，配送效率大打折扣，淘寶也因此收到大量投訴和撤單。

　　倒是阿里投資的眾多新零售平臺在疫情期間表現優異。疫情之下生鮮電商爆火，阿里旗下盒馬鮮生訂單量總體比平時增加近5成，阿里投資的餓了么買菜外賣訂單同比增長9倍，阿里投資的高鑫零售線上業務成長大概3.5倍到4倍。由于消費者消費習慣養成，進入后疫情時期，這些業務仍在繼續保持增長。

　　蘇寧發揮線上線下優勢，啟動開倉計劃、24期免息、超店播三大行動

　　春節之前，市民王先生養的檸檬樹長了小飛蟲，于是從某寶買了一瓶蟲藥，結果等了一個月遲遲不到貨。仔細一查，原來自己的貨早就到了所在的三線城市，但該區片的中通快遞歇業了，一直沒有配送，鄰居家的中通快遞訂單也都沒送?？粗鴿M屋飛蟲亂飛的王先生點了退款鍵，又重新從蘇寧易購APP選擇了蘇寧物流同樣商品下單，第二天貨就到了。

　　春節期間，有過王先生類似購物經歷的消費者不在少數。得益于蘇寧多年來的高額投入，蘇寧物流配送效率快速提升，這為蘇寧易購自營商品配送效率提供了保障。數據顯示，春節期間蘇寧易購主站流量春節同比攀升50%;截至目前，蘇寧末端快遞員返崗率達到90%以上。

　　家電等大件商品零售，一直是蘇寧的強項，每年的春節前后都會贏來一輪消費高峰。今年由于疫情原因銷量受到影響，為此，蘇寧接連啟動開倉計劃、24期免息、超店播計劃三大行動，涵蓋家電、家裝、手機電腦等多個品類，開展全面促銷行動。

　　蘇寧的開倉計劃聯合了美的、海爾等一批家電巨頭共同展開，針對疫情，以最低五折的價格推出一批健康家電爆款，并承諾60天保價。如海爾統帥除菌洗衣機低至1899元，美的1.5P一級能效變頻空調低至1999元，惠而浦空凈僅售799元，飛利浦紫外線消毒燈僅售359元，極大的刺激了消費需求。

　　積攢了一個春節的大件消費品購物需求，外加誘人的折扣，在2月27日蘇寧啟動的24期免息活動和6000多名店員的直播帶貨下，全面爆發。

　　數據顯示，2月27日0點至24點，蘇寧易購分期付款訂單占比超過了總訂單量的4成，其中24期分期占比達81%。24期免息政策拉動訂單量同比增長700%，海爾65英寸4K電視、蘇寧極物小Biu對開門冰箱、黃色128G iPhone 11眾多優質大牌爆款受到消費者熱捧。

　　直播購物成為用戶更加喜愛的消費方式，蘋果、戴森等爆款直播平均每秒下單9件，單場同時在線人數超300萬。值得一提的是，此次三至六線市場的訂單量也同比提升了470%。

　　三大自救行動是蘇寧這次大賣的直接原因，根本原則是源于蘇寧的模式優勢和多年的苦心經營。與其他電商平臺不同，蘇寧本身有著獨有的線下門店優勢，并通過線上線下融合覆蓋更多消費者。另外服務也是蘇寧一直以來引以為傲的強項，24小時送貨到家，9道防護上門安裝，覆蓋全國縣鎮，這不是隨便一家電商平臺能做到的。

　　京東發揮物流優勢，主拼配送速度

　　物流一直以來是京東一大優勢，疫情期間的物流能力尤為珍貴，依托自營物流體系，京東在疫情期間多項業務保持高速增長。

　　數據顯示，從1月20日至2月13日，京東的洗手液、消毒液、濕巾的供應量在大年初一達到峰值，同比去年春節同期分別增長超過60倍、114倍和21倍，米面和食用油的供應量在大年初二達到峰值，同比分別增長超過20倍和5倍。此外，生鮮禽肉、蛋品和豬牛羊肉累計供應量同比增長均達到3倍，水餃、包子、花卷等冷藏冷凍食品供應量同比增長264%，蔬菜的供應量同比增長也達到了216%。京東到家全平臺銷售額相比2019年同期增長370%。

　　但成也蕭何敗蕭何，京東一直以來過于依賴物流能力，其它業務難以取得突破。直播方面沒有什么大牌主播，線下門店表現平平，拼購又迫于資金壓力，進入后疫情時代的新行動亮點不是很多。

　　疫情之下，全國的企業都在拼盡全力自救，阿里、蘇寧、京東三大電商巨頭的救市表現尤為重要和引人注目。每一家電商巨頭的背后，都有無數的中小企業，關系著整個零售行業的發展前景。

　　疫情以來，三大平臺都推出了大量的助農扶商相關措施，為行業穩定發揮了重要作用。同時一些企業的短板也再次暴露，阿里的物流效率、京東的綜合能力都有待進一步提升。蘇寧在家電零售方面優勢明顯，物流方面進步神速，但總體營收中家電占比較高，其他業務有很大提升空間，相信在收購家樂福后的2020年會有所改善。

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