對于零售行業來說,服務質量難保證、企業管理效率低下是長久以來的難題。

      作為時尚零售行業代表之一,熱風在全國80多個城市開設了近千家門店。在過去,門店取貨慢、收銀時間長,員工激勵成本高且效果差,項目流程難以管理等行業問題也長久困擾熱風。為了解決這些問題,熱風在企業微信上搭建「移動運營小助手」、「熱風榮耀榜」、「門店維修管理」等應用,通過運營數據可視化管理門店服務速度,創新“動態激勵”機制激活內部良性競爭,并把公司項目做透明化管理,使流程可監督、效果可評估。

      3個直擊痛點的新玩法:

      企業微信在零售業適用不同模式

      事實上,除了通過自建應用優化零售門店服務場景和管理場景,企業微信在零售行業的應用還有非常大的想象空間,如一線導購的工作狀態、方式,門店整體的運營流程等等。

      沃爾瑪借助企業微信上手快的特點,無需復雜培訓便在內部快速落地,并有效利用激勵機制調動員工積極性;影兒時尚集團基于正在內測的企業微信與微信消息互通功能,嘗試線上導購場景的應用,把專屬客戶一對一的個性化推薦和服務做到極致;漢光百貨則利用企業微信與小程序微商城的連接,連接線上線下,“在商城內客流稀少的時候,柜臺店員通過企業微信向與顧客推銷,依然可以完成當天80%的銷售 KPI”。

      “熱風模式”的聰明之處在于,先找準行業痛點,再利用企業微信開放的能力與接口,從門店經營層面切入,通過定制化應用精準解決門店運營管理難題,直接、有效地帶來營業額的提升。未來,熱風還將繼續嘗試將企業微信與自身零售產業鏈進一步融合,讓企業的數字化進程更加深入。

特別提醒：本網內容轉載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關內容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如若本網有任何內容侵犯您的權益，請及時聯系我們，本站將會在24小時內處理完畢。