對于零售行業(yè)來說,服務(wù)質(zhì)量難保證、企業(yè)管理效率低下是長久以來的難題。

      作為時尚零售行業(yè)代表之一,熱風(fēng)在全國80多個城市開設(shè)了近千家門店。在過去,門店取貨慢、收銀時間長,員工激勵成本高且效果差,項目流程難以管理等行業(yè)問題也長久困擾熱風(fēng)。為了解決這些問題,熱風(fēng)在企業(yè)微信上搭建「移動運營小助手」、「熱風(fēng)榮耀榜」、「門店維修管理」等應(yīng)用,通過運營數(shù)據(jù)可視化管理門店服務(wù)速度,創(chuàng)新“動態(tài)激勵”機制激活內(nèi)部良性競爭,并把公司項目做透明化管理,使流程可監(jiān)督、效果可評估。

      3個直擊痛點的新玩法:

      企業(yè)微信在零售業(yè)適用不同模式

      事實上,除了通過自建應(yīng)用優(yōu)化零售門店服務(wù)場景和管理場景,企業(yè)微信在零售行業(yè)的應(yīng)用還有非常大的想象空間,如一線導(dǎo)購的工作狀態(tài)、方式,門店整體的運營流程等等。

      沃爾瑪借助企業(yè)微信上手快的特點,無需復(fù)雜培訓(xùn)便在內(nèi)部快速落地,并有效利用激勵機制調(diào)動員工積極性;影兒時尚集團基于正在內(nèi)測的企業(yè)微信與微信消息互通功能,嘗試線上導(dǎo)購場景的應(yīng)用,把專屬客戶一對一的個性化推薦和服務(wù)做到極致;漢光百貨則利用企業(yè)微信與小程序微商城的連接,連接線上線下,“在商城內(nèi)客流稀少的時候,柜臺店員通過企業(yè)微信向與顧客推銷,依然可以完成當(dāng)天80%的銷售 KPI”。

      “熱風(fēng)模式”的聰明之處在于,先找準(zhǔn)行業(yè)痛點,再利用企業(yè)微信開放的能力與接口,從門店經(jīng)營層面切入,通過定制化應(yīng)用精準(zhǔn)解決門店運營管理難題,直接、有效地帶來營業(yè)額的提升。未來,熱風(fēng)還將繼續(xù)嘗試將企業(yè)微信與自身零售產(chǎn)業(yè)鏈進一步融合,讓企業(yè)的數(shù)字化進程更加深入。

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