韓國專柜中停售的Note7

　　“爆炸，召回，換機，又爆炸，停售”，自8月24日“首炸”之后，三星Note7電池爆炸事件的最后一塊多米諾骨牌倒了。三星表示在全球范圍內停止Note7手機的銷售和更換。

　　和以往一樣，這份聲明最先由外媒報道，聲明指出：“我們正在和美國消費產品安全委員會合作，共同調查最近圍繞Galaxy Note7手機發生的事故。”三星表示在調查期間將會要求全世界所有的移動運營商和零售伙伴，停止Note7手機的銷售和更換。

　　同時還指出，使用最早Note7或是替換Note7手機的消費者應該關機，利用目前提供的各種解決方案，其中包括在原購買地進行退款。

　　在分析三星受挫之后，股價下跌了多少，其他手機品牌誰是最大的贏家這些并不是最主要的，我們首先應該想想已經購買了三星Note7的中國用戶該怎么辦?國行三星Note7目前還在賣嗎?

　　三星客服：電量顯示綠色則表示沒問題

　　另外，鳳凰科技登陸三星中國網上商城和國美在線發現，截止發稿，Galaxy Note7并未下架，還在售。而另外兩家在三星中國官網顯示的線上合作經銷商天貓、蘇寧以及京東旗艦店已經下架。

　　鳳凰科技致電京東客服，假裝是三星Note7購買用戶，詢問三星宣布讓用戶停用了，售后方面如何處理，客服稱正在與三星中國積極溝通解決方案。

　　10點02分，鳳凰科技又致電4008105858三星中國商城客服，客服稱目前沒有接到任何有關停售的通知，同時客服還告知，如果購買的Note7電量圖標顯示為綠色，則表示是沒有任何問題的，可以放心使用。在發稿前，鳳凰科技刷新商品頁面，發現已下架。

　　有網友評論稱：“莫非我花錢買了個模具回家看嗎？”因為按照三星的聲明，“使用最早Note7或是替換Note7手機的消費者應該關機。”鳳凰科技針對此事詢問三星中國方面，截止發稿沒有給出回復。

　　國行Note7售后如何解決？

　　“這是我職業生涯迄今在手機行業見過最嚴重的問題，”關于三星Note7爆炸事件，美國第一大運營商Verizon的CEO是這么評價的。“我想三星應該很吃驚，他們的替換機型并沒有解決問題。這真是三星的一大恥辱。

　　犯錯并不可怕，可怕的是對待錯誤的態度。或許和之前一樣，在晚些時候，我們在三星中國官網又能看到一紙聲明，因為三星中國之前就是這么做的。

　　針對三星Note電池爆炸事件，三星中國從沒有召開正式的媒體說明會，僅僅是發布了四紙官方聲明。在9月2日發布的聲明中，三星中國強調國行Note7使用的香港新能ATL的電池是安全的;隨后又發布聲明，將中國市場1858臺問題Note7召回，繼續強調國行版沒有問題。

　　在國行Note7首炸事件發生后，9月19日，三星中國和電池供應商TAL回應稱，首炸國行Note’7系外部加熱導致，同時欲起訴中國用戶造謠。

　　9月29日，三星中國又發布一紙聲明，首次公開向中國消費者道歉，并聲稱從未且永遠不會對中國采用雙重標準，并宣稱聯合電池供應商以及第三方權威檢測機構對問題產品進行全面檢測。

　　然而，久拖不決，三星Note7電池爆炸事件還是越來越糟糕。截止目前，在美國市場已經至少5起換新后的Note 7電池發生燃燒事件，成功打臉三星承諾的換新后手機電池是是安全，也引起全世界輿論的一片嘩然。

　　緊接著，美國移動運營商Verizon、AT&T以及T-Mobile公司，都宣布暫時停止Note7手機的銷售，現有Note7用戶可以退回手機或者更換其他智能手機，將不再提供新的Note7。至此，三星所需要承受的壓力有多大可想而知，最起碼在美國市場是沒有辦法不做點兒什么。

　　因此也就有了今天的全球叫停，毫無疑問，三星Note7完了。目前有消息稱，三星或許會提前發布Galaxy S8，只是想要讓用戶在短時間內忘了爆炸的Note7，很難。并且，對中國Note7用戶來說，三星還缺一個交待。

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