12月1日，首汽約車(chē)作為中鐵12306客戶(hù)端開(kāi)放接口首個(gè)出行服務(wù)合作伙伴上線(xiàn)，用戶(hù)使用12306客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)可直接預(yù)約首汽約車(chē)的車(chē)輛，享受“鐵路+網(wǎng)約車(chē)”的一站式出行服務(wù)。

　　12306出行創(chuàng)新升級(jí)，有效解決用戶(hù)需求

　　鐵路作為公眾出行最重要的組成部分，承載了整個(gè)國(guó)家數(shù)量最為龐大的運(yùn)輸任務(wù)，在國(guó)家大力發(fā)展高鐵的大背景下，方便快捷的高鐵更是成了不少人出行的首選。數(shù)據(jù)顯示，2015 年我國(guó)鐵路密度達(dá)到126.04 公里/萬(wàn)平方公里，高鐵密度則達(dá)到了19.79 公里/萬(wàn)平方公里。中國(guó)鐵路總公司的數(shù)據(jù)則顯示，僅就歷時(shí)40天的2016年鐵路春運(yùn)來(lái)看，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客3.25億人次，同比增加3000萬(wàn)人次，增幅達(dá)到10.2%。如何服務(wù)好數(shù)量如此龐大的用戶(hù)群體，尤其是高頻出行需求品質(zhì)的高鐵商旅用戶(hù)，這已經(jīng)不僅僅是某個(gè)行業(yè)的問(wèn)題而是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，出行行業(yè)講的“最后一公里”的問(wèn)題始終沒(méi)有得到妥善的解決。

　　首汽約車(chē)作為新政指導(dǎo)下最合規(guī)的網(wǎng)約車(chē)出行平臺(tái)，長(zhǎng)期致力于互聯(lián)網(wǎng)品質(zhì)出行服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋國(guó)內(nèi)33個(gè)一二線(xiàn)主流城市，服務(wù)數(shù)百萬(wàn)中高端出行用戶(hù)，而這與中國(guó)最大的鐵路服務(wù)平臺(tái)——12306基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升平臺(tái)用戶(hù)權(quán)益的開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略不謀而合，雙方各抒己長(zhǎng)攜手解決用戶(hù)出行過(guò)程中“最后一公里”的痛點(diǎn)，用戶(hù)通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端預(yù)訂火車(chē)票時(shí)可直接預(yù)約首汽約車(chē)高品質(zhì)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)，從根本上解決用戶(hù)出行中遇到的實(shí)際困難，打造“鐵路+網(wǎng)約車(chē)”一站式出行解決方案。

  

　　此出行解決方案更是首汽約車(chē)“大出行”概念中的重要戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了鐵路品質(zhì)出行的無(wú)縫銜接，特別是高鐵旅客與首汽約車(chē)中高端定位的消費(fèi)人群高度重合，海量?jī)?yōu)質(zhì)的高鐵人群通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)得到優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，或?qū)⒁欢ǔ潭壬蠟槭灼s車(chē)贏得品質(zhì)網(wǎng)約車(chē)出行市場(chǎng)中增加絕對(duì)機(jī)率。

　　而作為12306開(kāi)放平臺(tái)的首秀，此次與首汽約車(chē)達(dá)成合作成功實(shí)踐了“鐵路+”的服務(wù)戰(zhàn)略，讓12306鐵路旅客的個(gè)性化用車(chē)需求得到了真正的滿(mǎn)足，得以接下來(lái)能為旅客提供了更高品質(zhì)、更便利的一體化出行選擇，進(jìn)一步完善旅客的服務(wù)體系，讓旅客的出行過(guò)程更加便捷、舒適。

　　網(wǎng)約車(chē)新政逐步落地，品質(zhì)出行造就市場(chǎng)未來(lái)

　　隨著網(wǎng)約車(chē)新政及各地細(xì)則的逐步實(shí)施，首汽約車(chē)合規(guī)、高端的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)將越來(lái)越受到用戶(hù)的青睞。其實(shí)，熟悉專(zhuān)車(chē)行業(yè)的人都清楚，北京、上海等大城市將要實(shí)施的網(wǎng)約車(chē)細(xì)則明確規(guī)定了從事網(wǎng)約車(chē)行業(yè)司機(jī)的戶(hù)籍及車(chē)輛的規(guī)格。

　　未來(lái)的網(wǎng)約車(chē)行業(yè)將從此前粗放的拼補(bǔ)貼、拼市場(chǎng)份額的1.0時(shí)代，進(jìn)入到更加精細(xì)的拼服務(wù)、拼用戶(hù)體驗(yàn)的2.0時(shí)代，毫無(wú)疑問(wèn)在這方面首汽約車(chē)存在著天然的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于中高端的商旅用戶(hù)及機(jī)構(gòu)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，價(jià)格并不是他們考慮的首要因素，優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)才是他們最為看重的。平均駕齡超過(guò)10年，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的司機(jī)和全部舒適型以上的車(chē)輛，將成為首汽約車(chē)未來(lái)的“取勝之匙”，這也是12306選擇與首汽約車(chē)合作的重要原因。

　　據(jù)首汽約車(chē)工作人員透露“面對(duì)數(shù)量龐大的鐵路用戶(hù)，首汽約車(chē)方面已經(jīng)制定了完善的服務(wù)方案，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)，力保用戶(hù)上火車(chē)之前、下火車(chē)之后能夠體驗(yàn)到首汽約車(chē)的高品質(zhì)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。未來(lái)，首汽約車(chē)與中鐵12306將進(jìn)行更為緊密的合作，同時(shí)首汽約車(chē)還將進(jìn)一步打通機(jī)場(chǎng)、高端酒店、商圈等服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“商務(wù)+產(chǎn)品+技術(shù)”的閉環(huán)，利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步整合和完善資源配置，讓所有用戶(hù)都能享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。”

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