幾十個問題，萬字長文，阿里云新任總裁行癲履新后首次出面與鈦媒體獨家深入討論了一下阿里云對云計算未來的判斷，深度解讀未來阿里云生態(tài)戰(zhàn)略，揭秘阿里技術(shù)委員會和阿里中臺思想的原生思考。

　　張建鋒(花名行癲)的阿里生涯，一直在踩著技術(shù)與業(yè)務(wù)的交界線前進，某種意義上可以看作阿里戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移的縮影——在擔任集團CTO和阿里云總裁之前，他先后管過淘寶網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)部、B2C開發(fā)部及淘寶網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)部，還分管過聚劃算事業(yè)部、本地生活事業(yè)部、1688事業(yè)部及天貓事業(yè)部。2015年還擔任過阿里中國零售事業(yè)群總裁。

　　阿里云智能總裁張建鋒

　　2018年11月，還在擔任阿里巴巴集團首席技術(shù)官，同時也在負責達摩院的張建鋒，被任命為阿里云智能事業(yè)群總裁。

　　云計算的市場發(fā)展很快，根據(jù)調(diào)研機構(gòu)Canalys給出的數(shù)據(jù)，2018年全球云計算市場規(guī)模突破800億美元，達到804億美元，同比增長46.5%。市場的高速發(fā)展，也帶來云生態(tài)環(huán)境的快速變化，技術(shù)、客戶需求、伙伴關(guān)系都伴隨著規(guī)模的擴張和應用的深入在不停地演變。

　　張建鋒過往的這些經(jīng)歷，對于他在這個快速變化的云生態(tài)環(huán)境里，理解技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系，切換合作伙伴視角去思考問題，都帶來莫大的益處。

　　在這個高速發(fā)展的市場里，阿里云在全球排名前三，在中國排名第一。“阿里云在中國公共云市場的市場占有率是第二至第八名的總和。” 2019年3月21日，新崗位上的張建鋒在北京阿里云峰會上第一次公開亮相時，這樣描述阿里云的市場地位。

　　只有操盤的人才會真實地感受到，高速的發(fā)展和龐大的規(guī)模，帶來的不僅僅是風光，也還有巨大的壓力。上任之后，張建鋒組織管理層討論幾個核心問題：第一，阿里云如何健康地增長？第二，云的未來是什么樣？第三，阿里云的核心能力是什么，該做什么，不做什么？

　　3月21日他的發(fā)言，可以看作是這4個月討論的結(jié)果呈現(xiàn)。相比他發(fā)布的一系列未來阿里云要做的事情，大家其實更應該關(guān)注阿里云不做什么——在過去的十年里，阿里云一共發(fā)布了162個產(chǎn)品，4610個新功能，但對于巨大體量的阿里云，清晰自己的邊界，永遠都是一個最重要的話題。這涉及到對于自己定位和能力的思考，更涉及到怎么看待自己與自己所營造的生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。

　　在大會發(fā)言的最后，張建鋒明確了阿里云兩個生態(tài)新定位——被集成，自己不做SaaS。

　　這兩個定位的發(fā)布，如果從彌漫阿里的金庸武俠文化來解讀，與《天龍八部》中虛竹破解珍瓏棋局的做法頗為神似——阿里云作為平臺放棄一些主動和實地，反而讓自己有了更大的騰挪空間。

　　眾所周知，隨著企業(yè)上云的大勢不可逆轉(zhuǎn)，越來越多企業(yè)級的客戶需求被疊加到云上，已經(jīng)對阿里云的交付能力提出巨大挑戰(zhàn)。被集成概念的提出，把很大部分發(fā)展空間和主動權(quán)明確留給生態(tài)伙伴，阿里云自己則專注于云生態(tài)核心能力的精益求精。

　　但這看似雙贏的設(shè)計背后，依然存在很多挑戰(zhàn)，平臺如何把自己的能力封裝成成熟的產(chǎn)品，接受合作伙伴的考驗和挑剔?技術(shù)和組織，要為這樣的變化，做出什么調(diào)整?

　　這些都是阿里云未來發(fā)展的頂層架構(gòu)設(shè)計，但所有這些設(shè)計的背后，都是對于這個產(chǎn)業(yè)和自己，最底層最深刻的思考。

　　在會后，張建鋒接受鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人劉湘明的獨家專訪，就云計算的未來、阿里云的戰(zhàn)略選擇，以及云對于企業(yè)的影響，進行了深入的討論。

　　關(guān)于云計算的未來

　　一個有1萬人的平臺公司是一個非常大的平臺型公司了，像淘寶做的這么大，也就幾千人的規(guī)模。如果一個公司的人數(shù)與業(yè)務(wù)線性相關(guān)，可能是做了太多自己不擅長的東西。

　　鈦媒體：你關(guān)注到云計算競爭的焦點在發(fā)生什么樣的變化，好像大家還比較關(guān)心價格?

　　行癲：價格是初級競爭，最終還是回歸到核心價值。價值要從兩端來體現(xiàn)，一個是技術(shù)端，一個是應用端。云一開始都是做基礎(chǔ)設(shè)施，但阿里巴巴從做云第一天起，做的就不僅是現(xiàn)在這個云，當初的理念是做一個數(shù)據(jù)處理平臺，這和當時數(shù)據(jù)處理能力與業(yè)務(wù)的脫節(jié)也有關(guān)系，因為是十年前，很少有公司是基于智能、基于數(shù)據(jù)的，大部分是基于流程。

　　后來做了一段時間，發(fā)現(xiàn)光做這個還不夠，在中國要想成功，還得有基礎(chǔ)設(shè)施。

　　當然我們做的過程也比較曲折，一開始還想在開源系統(tǒng)上做數(shù)據(jù)處理，后來發(fā)現(xiàn)也不對，必須自研，阿里巴巴不僅是做了一個云的基礎(chǔ)設(shè)施體系，也做了一個數(shù)據(jù)處理體系(備注：現(xiàn)在叫MaxCompute,當時叫做ODPS)，這個是絕無僅有的，包括國內(nèi)國外。

　　當然這個過程有點遠，所以回過頭來又必須把IaaS層做好。底層的競爭肯定是拼基礎(chǔ)設(shè)施的成熟度、穩(wěn)定性和價格，但是上層的競爭肯定是拼人工智能等等。

　　鈦媒體：你剛才談到數(shù)據(jù)處理，開源為什么不行?

　　行癲：其實所有的開源軟件公司都沒有面對過這么大的數(shù)據(jù)量，Hadoop 、Spark是比數(shù)據(jù)庫的處理能力前進了一大步，用分布式、用MapReduce的方法，但他們的數(shù)據(jù)量跟阿里巴巴數(shù)據(jù)量比還是差非常遠。

　　第二個是開源的穩(wěn)定性要求也達不到我們的要求。所以那時候我們第一次做了一個5K的集群，開源當時不可能超過5000臺機器的，我們第一次突破了機器的限制，可以用更大規(guī)模的集群來處理。

　　第三我們考慮成本，因為數(shù)據(jù)量規(guī)模小不關(guān)心成本，大了以后我們更加考慮成本，現(xiàn)在我們阿里巴巴每年業(yè)務(wù)量都是增長50%以上，但是我們的成本不能線性增長。

　　我們?nèi)ツ觊_始大規(guī)模混部(備注：一種新技術(shù)，使得在線處理與離線處理不再分別擁有專有的機器，而是運行在同一個集群的機器上，可以極大地節(jié)省資源，對于調(diào)度部署能力要求極高)，我們沒有專用的離線機器去處理大數(shù)據(jù)，都是用在線跑的機器做大規(guī)模的混部。

　　雙11來了，前一個小時暫時不處理數(shù)據(jù)分析全部用來跑應用，高峰過去之后，調(diào)度所有機器去做數(shù)據(jù)分析，開源是不可能做這個事情的。

　　我覺得大數(shù)據(jù)領(lǐng)域如果自己公司沒有應用，很難設(shè)計出一個很有彈性，很高性價比的、很高穩(wěn)定性的處理平臺。

　　鈦媒體：現(xiàn)在國外的云計算談混合云比較多，你怎么來看混合云未來對云計算的影響?

　　行癲：混合云未來還是一個很重要的發(fā)展方向，很多客戶對混合云還是有非常剛性的需求，包括一些政府、銀行客戶，他們覺得對自己的應用可管可控，或者物理的隔離是很重要的事情。

　　今天從現(xiàn)在的情況來看，公共云上的隔離，我們用硬件來做隔離，比如我們有神龍的服務(wù)器，原來是虛擬機的隔離，現(xiàn)在隔離水平也在逐年提高。但對混合云的需求這不完全是技術(shù)的原因，還有思路上的原因，所以很長一段時間內(nèi)混合云還是會廣泛存在。

　　鈦媒體：你怎么看待云計算的后臺化趨勢?你今天上午談到阿里云不做SaaS，其實SaaS是一個很重要的跟云計算客戶的連接，這樣的話會不會未來云計算的廠商都會變成被遺忘的狀態(tài)，就像現(xiàn)在的電廠、自來水廠一樣。

　　行癲：被遺忘而不可替代，也是值得期待的事情，就像空氣一樣，我覺得是一個非常好的狀態(tài)，不見得一定要跑到最前面去和客戶接觸。因為真正的2B一定介入客戶的業(yè)務(wù)流程，不然不能叫2B，最多只能叫to customer。

　　但這個行業(yè)的需求太分散了，像SAP、Oracle，發(fā)布了很多ERP，他們?nèi)匀挥惺畮兹f的工程師，包括自己的合作伙伴。當然也有比較集中的，比如微軟，因為辦公大家的需求比較一致，除此之外的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，差異非常大。

　　我們把云定位成平臺，不是定位成軟件系統(tǒng)，所以云和電商在定位上沒有很大的差別。電商是無數(shù)的品牌商、商家在平臺上賣他們的產(chǎn)品，不需要關(guān)心支付、交易的事情。云未來一定會更專業(yè)，專業(yè)化分工是現(xiàn)在文明一個重要基石，我們要做生態(tài)也是要解決這個問題。我們的專業(yè)到底是什么?我們擅長于做大規(guī)模的系統(tǒng)，擅長技術(shù)創(chuàng)新，對技術(shù)未來演進的趨勢有一些看法。

　　當然，我們有豐富的業(yè)務(wù)場景，讓我們把前面這些事情做的比別人好，這是我們的優(yōu)勢。但大量行業(yè)的業(yè)務(wù)還是需要行業(yè)內(nèi)專業(yè)的人去做。他們也需要創(chuàng)新，不是簡單把云作為一個IaaS，而是要看如何基于數(shù)據(jù)、基于智能去發(fā)展，所以我們要和合作伙伴一起完成轉(zhuǎn)型。

　　再一個，中國的IT發(fā)展的很不平衡，有些公司信息化還沒有實現(xiàn)，就要講數(shù)據(jù)化、智能化，有些公司IT能力很弱，更需要我們合作伙伴做一些貼身的服務(wù)，包括實施、咨詢、輔導，但這些阿里云都干不了。

　　鈦媒體：剛才你談到Oracle、SAP的人員規(guī)模，是不是在你心里面對阿里云的規(guī)模是有一個預期的?

　　行癲：是。我覺得一個有1萬人的平臺公司是一個非常大的平臺型公司了，像淘寶做的這么大，也就幾千人的規(guī)模。如果一個公司的人數(shù)與業(yè)務(wù)線性相關(guān)，可能是做了太多自己不擅長的東西。

　　鈦媒體：剛才談到一些人工智能，現(xiàn)在做人工智能和開源這兩個事情，起來非?？?，你覺得未來對于云計算會有什么影響?

　　行癲：開源使得云越來越標準化。不管從上面互聯(lián)網(wǎng)的一些技術(shù)部件，包括云的一些主要的模塊，像容器等等，會越來越標準化，這個對云的發(fā)展是有利的。第一個是因為開源是一些發(fā)達的大公司在用，他們的技術(shù)會更穩(wěn)定。最關(guān)鍵的一點是，云上大量的開發(fā)技術(shù)體系會更一致，大量工程師會熟悉這套體系，更容易把自己的應用變成云的一部分，單靠一家公司去制定標準還是非常難的。

　　鈦媒體：開源基本上被大廠商瓜分掉了，未來會給開源市場帶來什么影響，開源未來會不會走向收費的道路?

　　行癲：現(xiàn)在有點這個趨勢。原來的開源可能就是免費開源，現(xiàn)在有的公司做收費的服務(wù)。但是大家都在云上了，那些公司的生意模式就發(fā)生變化了，所以他們?nèi)バ薷拈_源協(xié)議，這個我覺得是反趨勢、反潮流的。最終他們會發(fā)現(xiàn)，過了一兩年時間，最后一定是云公司來做原生的云，要不然是大互聯(lián)網(wǎng)公司推出完全免費的開源。大的互聯(lián)網(wǎng)公司不care這點小錢，他是要繁榮整個生態(tài)。

　　鈦媒體：關(guān)于云計算最后一個問題，技術(shù)的角度來說，現(xiàn)在云計算你最關(guān)注的技術(shù)是什么?

　　行癲：第一個是你剛才談到混合云現(xiàn)在發(fā)展非常快，所以我們還是做了非常多工作。第二個是安全，大家都上云的話，安全就變的非常關(guān)鍵。

　　從產(chǎn)品角度來看，數(shù)據(jù)庫發(fā)展非常快，大家都在想替代Oracle數(shù)據(jù)庫，但是在關(guān)鍵核心應用上要1比1替代還是有挑戰(zhàn)，所以現(xiàn)在完全基于云原生的數(shù)據(jù)庫發(fā)展非?？欤馎WS完全把數(shù)據(jù)庫作為一個核心能力來做，目前國內(nèi)也是發(fā)展非常快。當然還有一個最底層的IaaS層的，像容器、做隔離，我們也在推神龍服務(wù)器，做硬件層的隔離，這塊發(fā)展也非?？?。

　　云原來是有人做了一個比較完整的框，現(xiàn)在每個框它本身都在快速演進，它其實還不完全是靜止的。當然生意模式也在演進，微軟從SaaS往下做，aws屬于另外一條道路。

　　關(guān)于阿里云的未來

　　鈦媒體：上任四個月，這段時間你做了些什么事呢?

　　行癲：主要是在討論，阿里云要做到高增長，還要做到人員非線性增長，這個是我們討論比較多的。第二個討論云的未來，云以后到底是怎么樣一個商業(yè)形態(tài)。第三個我們的核心能力到底是什么，我們不做什么，做什么，這個也討論比較多。在這個討論的前提下，我們怎么達成共識，怎么樣去調(diào)整組織，怎么樣去落實這個KPI，怎么樣通過工具去保證這個流程。

　　鈦媒體：今天你的發(fā)言應該是一個討論結(jié)果的展現(xiàn)。

　　行癲：對，我覺得這是我們內(nèi)部共同認定的。當然，阿里集團內(nèi)部也發(fā)生一些變化，希望阿里云智能變成阿里經(jīng)濟體所有的技術(shù)跟產(chǎn)品的統(tǒng)一出口和客戶界面，這個跟原來的定位可能也有區(qū)別，所以現(xiàn)在金融云、釘釘?shù)鹊榷甲鳛檎w一部分來考慮。

　　我覺得阿里巴巴也是技術(shù)和商業(yè)結(jié)合最好的一家公司，有的公司CTO天天換，因為沒有這個土壤，外面來的人的技術(shù)，來了之后一直跟業(yè)務(wù)結(jié)合不了，就會被組織拋棄。

　　鈦媒體：外界一直認為，技術(shù)是阿里云的一個短板。你怎么看?

　　行癲：很多人問這個問題，阿里巴巴到底是什么公司。阿里巴巴一直是技術(shù)性公司，只是商業(yè)做得太成功了，所以人家搞不清楚到底是技術(shù)公司還是商業(yè)公司。

　　阿里做的事情實在太多了，電子商務(wù)、支付、物流、文娛等等，所以人家覺得阿里是一家比較業(yè)務(wù)導向的公司。我一直認為，技術(shù)依賴于業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)依賴于技術(shù)，各個階段比重不一樣，有的時候業(yè)務(wù)拉著技術(shù)走，技術(shù)推著業(yè)務(wù)走，世界上沒有純技術(shù)的公司。

　　阿里巴巴是一家非常奇特的公司，我們是互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模、企業(yè)級的復雜程度、金融級的準確度。舉個小例子——搜索引擎，你搜索一個關(guān)鍵詞，出來5頁、出來10頁、出來500頁，用戶不care，你丟掉一半數(shù)據(jù)，人家也不覺有什么問題。

　　但阿里不一樣，只要丟了一個商品，賣家立即打過來了。你交易出一分錢的錯誤，人家百分之百打電話過來，而且是非常嚴重的問題。

　　全世界沒有一家公司，要同時處理這些事情，再加上每年要給你來一個雙11，這是很復雜的。在成本沒有大幅增加的情況下，要同時滿足這三個條件，而且要有非常高的彈性。

　　所以阿里技術(shù)不管怎么講都是非常復雜的。技術(shù)有兩種，一種是做單點突破，像語音、搜索、算法。第二是處理復雜流程。這是兩種一樣難的事情。

　　今天在人才市場上處理復雜系統(tǒng)、構(gòu)架復雜系統(tǒng)的人更稀缺，因為要有很多經(jīng)驗，才能處理這么一個系統(tǒng)。這是第一個事情。

　　第二個事情阿里是工程能力非常強的公司。有的公司能研究，但是寫不出系統(tǒng)，但阿里不一樣，今天你有事情要做，我們一定是可以非常確定告訴你，多長時間，多少天能夠上線，全球很少有公司能達到這樣一個自信。

　　第三個外界的看法，可能是因為突破性的技術(shù)不夠多。但達摩院現(xiàn)在很多技術(shù)是非常領(lǐng)先的，包括語音，像法院的語音系統(tǒng)是用我們的。另外視頻處理，在城市大腦這樣的應用就更不用說了。我們自己的芯片很快就有流片，八九月就能出。到這個程度，就更立體，讓大家覺得阿里巴巴是一家怎么樣的公司。

　　我覺得阿里巴巴也是技術(shù)和商業(yè)結(jié)合最好的一家公司，有的公司CTO天天換，因為沒有這個土壤，外面來的人的技術(shù)，來了之后一直跟業(yè)務(wù)結(jié)合不了，就會被組織拋棄。

　　鈦媒體：你剛剛談到提到業(yè)務(wù)技術(shù)互相拉動，你覺得阿里現(xiàn)在誰在拉動誰?

　　行癲：最早，業(yè)務(wù)比技術(shù)跑的快，技術(shù)一直追業(yè)務(wù)，因為業(yè)務(wù)增長實在太快了。前兩年我覺得是技術(shù)推動業(yè)務(wù)，特別是人工智能興起的之后，包括我們程序化交易、廣告平臺、千人千面、推薦、搜索大量用算法和AI，包括客服等等大量用數(shù)據(jù)智能在驅(qū)動業(yè)務(wù)。

　　云也是一樣，云是技術(shù)的突破才能帶來成本下降、效率的提升。云是比較典型的，原來的電商業(yè)務(wù)這兩年大部分紅利是靠技術(shù)突破帶來的。因為商業(yè)模式突破已經(jīng)非常難，今天大家都聰明，以后的競爭門檻會抬高，這個門檻很多都是技術(shù)門檻。

　　阿里巴巴這幾年的實踐，特別中臺提出以后，我們積累核心能力更快，浪費更少。然后我們數(shù)據(jù)中臺提出后，數(shù)據(jù)全部打通，這個也是效率很高。這個是公司中臺成功的一個很重要的地方。當然跟組織能力有關(guān)系，不是說有理念一定會實施。有些公司可能推都推不下去，我們也是花了大概兩年的時間，逐步整合。一個中臺你得證明自己，你比別人技術(shù)好，這不是這么快和容易的事情。

　　關(guān)于阿里的中臺

　　鈦媒體：你認為中臺跟組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系是什么?

　　行癲：這個還是非常非常有關(guān)系的，包括組織能力、信任關(guān)系，包括一些考核，這里邊有非常多一些關(guān)系。

　　你做中臺，做不好就變成一個原來的公社。公社其實就是一個中臺體系，你專門種玉米，你專門種水稻，但是為什么到后來大家都搞不下去了呢?中臺不是把所有部門理一理，這個讓你做，那個不讓你做，技術(shù)能力跟不上、組織能力跟不上，還是低效的。我比較特別，我做中臺，原來的部門都做過，還是能夠影響到很多人。

　　第二、我們還是很踏實的，承認哪些做得好，哪些做不好，也不是所有都拿來做。

　　第三、阿里制度上做了一些創(chuàng)新，我們有一個技術(shù)委員會，到現(xiàn)在很多人都在學，但是我覺得他們都還沒明白，我們到底怎么運作的。

　　我們技術(shù)委員會下面有技術(shù)小組，因為我們有很多專家，語音的、視頻的、視覺的，如果原來是三個部門做，那么三個部門成立一個小組，你們先去解決統(tǒng)一的問題、發(fā)展的問題。他們?nèi)绻荒芙鉀Q，我再出面解決。所以我們是提倡讓工程師用技術(shù)的手段來解決技術(shù)的分歧和發(fā)展。

　　中臺不僅是個組織，中臺是個理念，所以說這個中臺的技術(shù)，如果放在高德是最適合的，就放在高德，但是對高德來說，這個技術(shù)一定要有一個定位，要為全體人負責，不僅是為自己服務(wù)。所以有些是中臺的技術(shù)，但不一定在中臺，例如智能機器人技術(shù)，那就是在客服部門，因為他最貼近現(xiàn)場。但是一些中心業(yè)務(wù)技術(shù)，要不在達摩院，要不在中臺部門統(tǒng)一建設(shè)。

　　阿里制度上做了一些創(chuàng)新，我們有一個技術(shù)委員會，到現(xiàn)在很多人都在學，但是我覺得他們都還沒明白，我們到底怎么運作的。

　　鈦媒體：KPI的問題，我原來也跟孫權(quán)聊過這個事。現(xiàn)在你最看中的是什么?

　　行癲：我覺得第一個是規(guī)模，因為這個意味著你產(chǎn)業(yè)的競爭，這個肯定是非常核心。第二個我們還是非常關(guān)注公共云的份額，因為最終云的基礎(chǔ)還是公共云的發(fā)展，當然也有混合云的發(fā)展這個也很關(guān)鍵。第三個提倡生態(tài)，到底在多少生態(tài)上，阿里巴巴有多高的競爭力?現(xiàn)在我們有幾千家主要的合作伙伴，我們希望把主要業(yè)務(wù)放在阿里云上的，要占一個更大的比重。

　　鈦媒體：釘釘未來會跟阿里云有更緊密的協(xié)同嗎?云端協(xié)同未來是不是一個重要的打法?

　　行癲：剛才我們講的數(shù)據(jù)化智能化，另外很大一塊就是工作在線化，包括辦公的協(xié)同，這個我們想靠釘釘?shù)哪芰硌a上這塊體系?，F(xiàn)在，云是兩個驅(qū)動力，數(shù)據(jù)+智能，到明年我們會加一塊工作協(xié)同。

　　我們認為這個工作協(xié)同是互聯(lián)網(wǎng)公司跟其他公司的區(qū)別，因為互聯(lián)網(wǎng)公司大量的運用這些新工具來做工作的協(xié)同，傳統(tǒng)企業(yè)很少用這種工具。像釘釘這樣的生產(chǎn)力工具出現(xiàn)之后，發(fā)生了很大變化，原來用郵件，現(xiàn)在釘釘在線實時工作效率非常高了。以前的審批也是，通過它的機制全部串聯(lián)起來。

　　再進一步像文本，供應鏈體系，都通過釘釘體系串聯(lián)起來，更輕快。手機協(xié)同性不是很好，我們希望通過釘釘串聯(lián)起來。然后把釘釘這個能力變成我們合作伙伴的一個基礎(chǔ)能力輸出。這是我們的一個想法。

　　鈦媒體：是不是釘釘對阿里云的價值，類似于office365對于微軟 Azure?

　　行癲：有一點類似，但是還是沒有那么SaaS化。釘釘主要是一個協(xié)同溝通的平臺。我們希望未來的企業(yè)既是數(shù)據(jù)的，又是智能的，還是在線協(xié)同的，這是我們對我們客戶的一個主要未來的描述。

　　鈦媒體：今天還有一個事挺有意思的：繁星計劃-小程序，小程序在大的部署當中現(xiàn)在是一個什么樣的角色?

　　行癲：小程序是很重要的角色，因為現(xiàn)在越來越多應用都會在無線端，不管數(shù)字政府還是各行各業(yè)的應用。這個應用有兩種形式，一種是做獨立APP，另一種是依托于某一個大的流量入口，我們覺得大部分長尾應用自己去做獨立APP都有很大難度，可能會依托于大的流量入口，比如微信、阿里這樣的。

　　阿里跟微信有很大差別，我們叫一云多端，不僅是在支付寶、淘寶可以跑，在高德也可以跑，甚至可能以后在微博上也能跑。就像是Android一樣，開發(fā)一次到處可以跑，但是微信更像是iphone，在他這里開發(fā)這里跑。

　　我們的小程序是一個生態(tài)，我們會提供云到端的一系列工具，讓開發(fā)者很快就能做出來。

　　鈦媒體：可不可以理解小程序更像一個端?

　　行癲：一個輕量化的端，是各行各業(yè)一個輕量化的出口。

　　鈦媒體：據(jù)我所知是拿支付寶小程序做了一個框架。

　　行癲：對，因為支付寶在這個方面接觸比較多、探索比較多。這就是我們的一個好處，一下子全部都能用。

　　關(guān)于“被集成”

　　鈦媒體：你今天提到“被集成”這個概念是非常新鮮的，這個思路是怎么被提出的?因為阿里其實一直是平臺，平臺和被集成有矛盾嗎?

　　行癲：原來阿里是個平臺，我也做過兩年中臺，我一直在琢磨中臺跟平臺到底有什么區(qū)別。像阿里巴巴、淘寶、天貓這種平臺只要搭好了，客戶直接開店就可以了，不需要關(guān)心任何事情，但我覺得中臺不一樣，中臺自己單獨的產(chǎn)品不能直接產(chǎn)生價值、不能直接對外服務(wù)，一定要變成別人產(chǎn)品的一部分，讓別人的產(chǎn)品提供更好的服務(wù)，這是我理解的中臺。

　　包括數(shù)據(jù)智能和人工智能，這兩個東西肯定不是平臺，肯定要變成人家的一部分，從這個角度上，阿里云智能既是一個平臺，也是一個中臺，所以我們提出口號叫“被集成”，就像英特爾的CPU一樣，也是被集成，集成到各種各樣的電腦里去，是一樣的邏輯。

　　鈦媒體：“被集成”的策略對阿里云的運作，包括組織管理，都會產(chǎn)生一些比較大影響，這個其實是調(diào)用和被調(diào)用的關(guān)系，和以前太不一樣了，內(nèi)部需要做什么調(diào)整嗎?

　　行癲：其實我們原來自己也在做一些總包，我們也在做集成，集成我們的技術(shù)。但是我們發(fā)現(xiàn)我們的交付成本非常高。有些行業(yè)是沒有辦法的，像城市大腦，因為這個行業(yè)是新興行業(yè)、增量應用，以前沒有玩家，你要做些show case，這個行業(yè)我們會去做，但是做了以后去復制、大規(guī)模推廣，我們肯定需要大家一起來干。

　　鈦媒體：這一步我覺得還是非常高明的，把原來阿里云很多問題緩解了，包括交付能力，把原來集中式交付變成了分布式交付。

　　行癲：而且很多合作伙伴愿意做交付，他們擅長。

　　鈦媒體：被集成這個概念提出來以后，未來整個生態(tài)會怎么打造。

　　行癲：簡單一點就是，能合作伙伴簽合同的，你們簽。非得讓阿里云簽的，我們一起簽。

　　鈦媒體：未來生態(tài)的打造會有什么變化?現(xiàn)在被集成之后這個關(guān)系就有點混亂。

　　行癲：生態(tài)一定還是一個分工協(xié)同。傳統(tǒng)的生態(tài)不像想象中那么整合，他們也是分工協(xié)作的。比如說做一個傳統(tǒng)企業(yè)的ERP系統(tǒng)，他們也是分工協(xié)作的，比如德勤做咨詢，SAP做軟件，埃森哲去實施。我們不去破壞大家的分工合作，只是我們的產(chǎn)品技術(shù)變成這個體系的一部分，是這么一個邏輯。

　　鈦媒體：原來傳統(tǒng)的2B的生態(tài)，還是一個比較均衡的生態(tài)，因為基本后來都是大公司。但是在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，基本是一個大平臺，然后一堆小公司。

　　行癲：我個人覺得，大公司一定會做比較通用的系統(tǒng)，但是通用系統(tǒng)如果被云化，像有些大公司有可能就被取代了。但是專業(yè)化的服務(wù)能力，是個性化，c2m。個性化意味著什么?意味著對大品牌來說，是要碎片化，云這個服務(wù)我覺得以后也是一樣的，一定有很多細分的專業(yè)服務(wù)商，而不是一個很大的專業(yè)服務(wù)商，服務(wù)很多行業(yè)。我認為這是一個趨勢。就像化妝品一樣，不是天天涂大寶，它很細分，有很多的品牌。

　　鈦媒體：那未來的這種生態(tài)的打造思路會不太一樣，要靠什么政策，把大家吸引過來?

　　行癲：原來，簡單的生態(tài)是reseller的模式，但是今天我覺得，我們更希望合作伙伴理解這個行業(yè)，跟我們掌握的技術(shù)有一個共創(chuàng)。比如我們有一個很好的語音技術(shù)，我們不知道什么行業(yè)可以用。合作伙伴掌握這個技術(shù)，也懂得客戶應該怎么用，比如人可以用在考勤上，或者用在什么門禁上。

　　所以我今天更看中的生態(tài)伙伴是對這個行業(yè)未來有定義能力的、有創(chuàng)新能力的公司，是我們優(yōu)先去合作的人。真正頭部的概念就是說這家公司是不是夠?qū)I(yè)、是不是對行業(yè)未來有洞察。

　　畢馬威有兩句話說的非常好。他們把今年的策略總結(jié)成兩句話，一句叫發(fā)現(xiàn)，一句叫實現(xiàn)。我們希望跟合作方一樣要能發(fā)現(xiàn)，而且有能力實現(xiàn)它。

　　鈦媒體：現(xiàn)在怎么看阿里云的短板?

　　行癲：我覺得阿里云的短板很明顯，我們雖然做云，但是2B服務(wù)能力是我們比較缺的，所以需要通過生態(tài)快速的發(fā)展來補。第二個從核心技術(shù)積累上，有這么多年的積累之后，我們原來是一個平臺化、產(chǎn)品化的結(jié)構(gòu)，這兩個還不一樣，平臺都得自己做，所以不用單產(chǎn)品剝離出去，別人可以很好用，我們內(nèi)部也可以用的很好，因為開發(fā)者就在公司內(nèi)部，你可以直接問他，所以他構(gòu)建了一個非常復雜的平臺，但是這個復雜的平臺不是單一個單產(chǎn)品，非常結(jié)構(gòu)化的構(gòu)成，所以我們今天也在加緊產(chǎn)品化。產(chǎn)品化包括要豐富的文檔，手冊，這個其實還是有很多工作要去做。

　　鈦媒體：被集成這個事情有沒有指標?你怎么衡量?

　　行癲：我們有幾千家合作伙伴，我們希望有業(yè)務(wù)的合作伙伴數(shù)量，要有非常嚴格的指標，包括他們的規(guī)模。對于我們大型頭部的合作伙伴，大家都不是收入的指標，包括德勤、埃森哲，我們還是希望打造頭部標桿案例，真正從行業(yè)未來定義的案例，這是都是我們一些共同的目標。

　　鈦媒體：今天上午說不做SaaS，咨詢會做的非常少，但咨詢這個事情非常重要，意味著你跟客戶密切的交流，未來阿里云怎么保持跟客戶之間的溝通，未來怎么了解客戶的需求?

　　行癲：今天，我們不僅是把產(chǎn)品簡單提供給合作伙伴，我們大部分的時候，還是跟伙伴一起做樣板市場，所以我剛才講為什么頭部的，有市場定義能力的人一起做，包括德勤，埃森哲，也是和我們一起在定義這個市場，只是我們今天把產(chǎn)品能力變成他們的解決方案的一部分。

　　鈦媒體：其實包括未來整個被集成這個事情，對阿里云也有壓力，比如說技術(shù)能力封裝。

　　行癲：其實被集成是更高的要求。不僅是我接觸客戶少了，都是合作方在接觸了。合作方為什么選阿里云，為什么不選其他的云廠商，對我要求更高，要服務(wù)好，產(chǎn)品一定要有競爭力。

　　鈦媒體：這樣把主動權(quán)交出去了。

　　行癲：是的，那個主動權(quán)我就是掌握了也沒有用，因為那也不是云要做的事情。怎么走好我覺得還是很有挑戰(zhàn)的。

　　關(guān)于企業(yè)上云的未來

　　鈦媒體：因為現(xiàn)在架構(gòu)變的非常重要，很多企業(yè)正在經(jīng)歷架構(gòu)變化的過程，從技術(shù)到架構(gòu)這一步的跨越是很困難的事情嗎?

　　行癲：企業(yè)的架構(gòu)，我認為絕大部分是業(yè)務(wù)架構(gòu)，不是純粹的技術(shù)架構(gòu)，他缺的是把自己的業(yè)務(wù)都分析清楚，變成了一堆業(yè)務(wù)架構(gòu)的能力，用技術(shù)手段去實現(xiàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司兩者兼而有之，我們公司有些是業(yè)務(wù)架構(gòu)，有些是技術(shù)架構(gòu)，技術(shù)架構(gòu)更偏純技術(shù)，業(yè)務(wù)架構(gòu)非常復雜，它做很多決定，比如說做電子商務(wù)系統(tǒng)，他決定要分多少個模塊，各個模塊關(guān)系怎么樣，最好用什么技術(shù)實現(xiàn)。

　　技術(shù)怎么實現(xiàn)的，是技術(shù)架構(gòu)干的事情，我覺得大部分企業(yè)缺乏非常好的業(yè)務(wù)架構(gòu)，這個業(yè)務(wù)架構(gòu)你沒法招聘，一定要自己培養(yǎng)，這樣才能理解自己業(yè)務(wù)。

　　鈦媒體：你做阿里CTO一段時間了，我特別想了解，作為一家大企業(yè)的CTO，你最大的職責是什么?

　　行癲：阿里的CTO，第一要對未來有看法有判斷，到底未來要有什么樣的技術(shù);第二個組織內(nèi)部基礎(chǔ)資源整合好，不能各自為戰(zhàn)。第三，技術(shù)工程師的文化要定義，我們經(jīng)常討論這個事情，到底怎么激勵我們的公司，第四保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)需求得到及時的滿足，不能業(yè)務(wù)系統(tǒng)都支持不好，就有難度了。

　　鈦媒體：因為現(xiàn)在整個技術(shù)變化非常大，我想也聽聽，你給這些傳統(tǒng)企業(yè)的CEO、CIO一些建議，他們怎么樣樹立自己的技術(shù)視角，怎么讓他們用自己的視角判斷技術(shù)價值?

　　行癲：我覺得大部分公司關(guān)注好業(yè)務(wù)就差不多了，大部分中小企業(yè)都是這個狀態(tài)。技術(shù)不要成為瓶頸，就非常不錯了。只有很大型的互聯(lián)網(wǎng)公司，他才能判斷有沒有系統(tǒng)性技術(shù)風險，比如一些新技術(shù)，基于一些新技術(shù)的商業(yè)模式，他可能要反復思考一些問題。

　　比如5G起來，智能手機普及了，大概會對我們商業(yè)模式技術(shù)體系有什么影響，物聯(lián)網(wǎng)起來了會有什么影響，智能駕駛到底會怎么樣，這些都是我們要去提前想的。

　　鈦媒體：這些問題你會怎么判斷?

　　行癲：我們也會反復判斷，對我們業(yè)務(wù)有什么用，因為我們業(yè)務(wù)很復雜，區(qū)塊鏈怎么樣，我們怎么用，我們不做有什么風險，這是我們經(jīng)常在看。但是很難總結(jié)方法論，得出一個結(jié)論，這個是非常難的。

　　鈦媒體：現(xiàn)在企業(yè)里邊，大家都在追求很時髦的東西，上云、架構(gòu)，但是有一些被忽略的問題，包括運維、安全。從你的角度來看，傳統(tǒng)企業(yè)上云有哪些問題應該提起他們的重視，有哪些被忽略的問題?

　　行癲：云上系統(tǒng)，上云的第一刻開始，我們阿里很多人都投在運維，這樣才能保證系統(tǒng)永遠處于健康狀態(tài)。原來都是開箱即用的技術(shù)，弄個oracle就可以了，弄個數(shù)據(jù)庫DBA就可以了，但現(xiàn)在不行了。以后整個系統(tǒng)要保持效率最高，運維工作還是非常重要，但中國公司絕大部分沒有付費做運維這個習慣，這個我覺得還需要一個改變。

　　安全其實壓力小了很多，因為云解決了很多原來線下沒法解決的問題，比如說有個補丁、有個漏洞，我們第一時間知道，廠商會告訴我們，我們?nèi)堪阉迯土恕？傮w上，上云比不上云安全得多。

　　鈦媒體：真正上云之后，企業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，會帶來很多變化，包括能力和人員的配備。這塊你看的更多，你怎么看這些變化?

　　行癲：現(xiàn)在誕生了非常多一些第三方公司，專門幫政府云上做運維，給政府的IT部門帶來很大變化。企業(yè)也一樣，比如原來信息化部規(guī)?？赡鼙容^大，因為原來的人可能要端到端覆蓋，所以工種也比較復雜。上云以后，總的來說，從固定資本投入，還有對人員的一些要求都會有很大變化，至少DBA就不是很重要的崗位了。

　　鈦媒體：人工智能的出現(xiàn)，有一個副作用，那就是它對技術(shù)能力的要求，幾乎超過了哪怕最大規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)的承受能力。這對企業(yè)的技術(shù)選型和系統(tǒng)建設(shè)策略會帶來很大的影響，這件事你怎么看?

　　行癲：我覺得他們肯定更應該關(guān)注跟行業(yè)屬性相關(guān)的，這部分別人沒有辦法復制，其他都是市場上可以采購的，包括云服務(wù)、語音服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、AI服務(wù)。他需要明白的是，這個技術(shù)對我們的行業(yè)產(chǎn)生什么影響。很多行業(yè)現(xiàn)在沒有能力承載(一些技術(shù)的開發(fā))，倒不在于一次性投入有多高，主要沒有一個規(guī)?；臉I(yè)務(wù)場景去做承載，它的演進時間就沒有公司能容忍。

　　但現(xiàn)在一些公司還在做云，做人臉識別，這個不會構(gòu)成它的核心能力，它的核心能力是跟自己業(yè)務(wù)相關(guān)的部分。

　　鈦媒體：現(xiàn)在一些大型的企業(yè)，還有兩三千人的IT團隊，還在做大量的自己研發(fā)的工作，你覺得未來這種事未來會變的更多還是更少?

　　行癲：我覺得更少，專業(yè)化的分工一定是現(xiàn)代社會的精髓，漠視這一點，可能不會獲得最高效率。怎么利用社會分工，專業(yè)化服務(wù)，這是大公司也好，小公司也好，真正能夠提升自己的效率，能夠集中在自己核心優(yōu)勢的一個地方。阿里云，剛才你也問我，我覺得如果我們現(xiàn)在有幾萬人，那說明肯定不夠聚焦，那樣的話肯定在做我們并不擅長的事情。(本文獨家首發(fā)鈦媒體App)

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