iPhone 7

　　北京時間9月26日消息，據(jù)外媒報道，當iPhone 7正式發(fā)布前，市場普遍認為它將會讓人失望。但當iPhone 7真正發(fā)布時，有趣的事情發(fā)生了：該機獲得廣泛好評，并且銷售火爆。

　　這要部分得益于蘋果堅定執(zhí)行正確的事，包括改進iPhone 7的攝像頭和電池續(xù)航，將存儲空間加倍等。

　　但大部分，這要歸功于蘋果的把戲：它降低外界對iPhone 7的預期，然后超出這些預期。

　　整個2016年，蘋果很少反駁iPhone 7發(fā)布前的各種負面新聞和猜測。今年一早就有消息稱，iPhone 7將不會像大多數(shù)新款iPhone那樣，在“S”代后獲得重大設(shè)計升級。

　　所有的謠言、報道，以及從蘋果合作伙伴泄露出的諜照都指出，iPhone 7更多只是增量升級，而蘋果將會在2017年iPhone面世10周年時放出大招，推出全新設(shè)計的iPhone。

　　再加上，人們的注意力很大一部分都集中在蘋果將砍掉3.5毫米耳機接口的傳言上，今年外界對新款iPhone的預期可謂創(chuàng)歷史新低。

　　這讓蘋果很容易超越外界設(shè)立的這些標準。攝像頭和續(xù)航升級、儲存加大，這些姍姍來遲的升級通常不會讓人特別興奮，但iPhone 7中三者的升級幅度都較預期更大。另外，雖然iPhone 7沒有全新的設(shè)計，但是其亮黑和磨砂黑機型看起來足夠特別和時尚。簡言之，iPhone 7整體上要比媒體和消費者預期中的更好。

　　因此，這些關(guān)于“預期的把戲”再次成為新款iPhone取得成功的很大一部分原因。

　　蘋果常常被指在發(fā)布會上夸大其新產(chǎn)品的價值和獨創(chuàng)性，與此同時，蘋果長久以來還非常善于控制外界的預期。這在該公司與華爾街打交道時尤為明顯。蘋果經(jīng)常低估其財務展望，在談論增長前景時非常保守。蘋果總是降低承諾，然后超額兌現(xiàn)。

　　讓我們對比一下谷歌通常都是如何發(fā)布新產(chǎn)品的。這家搜索巨頭一直擁有對新產(chǎn)品過于樂觀的歷史。雖然你很難不敬佩谷歌希望利用科技改變世界的熱情，但結(jié)果是，人們總是對最終的產(chǎn)品感到失望。這種例子可謂數(shù)不勝數(shù)，但這里我們主要列舉兩個：谷歌Wave和谷歌眼鏡。

　　谷歌Wave在2009年的I/O開發(fā)者大會推出，被稱為“未來的電子郵件”。這款服務結(jié)合了電子郵件、即時通信、圖片分享和企業(yè)協(xié)作。然而結(jié)果卻證明，Wave只是一款讓人困惑的即時消息客戶端服務，而谷歌在第二年夏天就砍掉了它。

　　在2012年推出的谷歌眼鏡在當年的I/O大會上引發(fā)轟動。當時谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋·布林(Sergey Brin)登上舞臺，邀請觀眾觀看一組佩戴谷歌眼鏡的跳傘運動員從高空跳下，并利用這款眼鏡全程直播，可謂出盡了風頭。雖然在發(fā)布會上的演示很棒，但用戶在實際使用中卻發(fā)現(xiàn)，谷歌眼鏡網(wǎng)速緩慢且笨拙，令人失望。兩年半以后，谷歌眼鏡并未斬獲太多用戶，2015年1月，谷歌停止銷售這款產(chǎn)品，并宣布將把谷歌眼鏡變?yōu)橐豢钇髽I(yè)級產(chǎn)品。自此之后，谷歌很少再透露該眼鏡的信息。

　　在這兩個例子中，谷歌的產(chǎn)品都領(lǐng)先于時代：Wave是如今大熱的Slack(一款企業(yè)服務)的前輩;谷歌眼鏡者則屬于虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實設(shè)備。但是，兩款產(chǎn)品均被超高的預期所累而走向失敗。

　　而谷歌似乎并未從這些挫折中吸取到教訓。這家公司正計劃在10月4日推出新款智能手機。它在Twitter、YouTube上吸引用戶的興趣，同時在紐約刊登大幅戶外廣告。周一，谷歌還在時代廣場最大的電子廣告牌上刊登互動式4K廣告。

　　當然，這些宣傳意味著新款谷歌Pixel手機會很棒。但谷歌并沒有顯示出，它能夠像蘋果那樣善于控制預期。在宣傳價值和避免因此過度吹噓而引發(fā)失望之間取得平衡非常重要。

　　這是一門非常重要的課程，適用于工作和生活——無論是討論市場份額增長，還是帶著你的孩子去看最新的《星球大戰(zhàn)》電影。

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