50后產品體驗師劉艷萍正滿懷熱情地開展入職淘寶后的第一個工作。

　　5月21日，淘寶老年大學在杭州市上城區社區學院正式開課，劉艷萍以“淘寶小二”的身份擔任開幕講師。除了分享自己的淘寶經驗外，她還向在場的150位同齡“學生”介紹了手機淘寶的主要功能，以一份非常實用的攻略幫助大家打開網購之旅。在“開學典禮”上，60后主播傅阿姨也在現場分享了自己在淘寶創業的經歷。

　　作為首個50后淘寶小二，劉艷萍的經歷頗受關注。她退休前曾經是浙江理工大學英語副教授，06年開始使用淘寶，對淘寶的了解甚至超過一些年輕人。“退休前，我在課余時間就會在老年大學上課，普及網絡知識”，劉艷萍對這份職業充滿信心，“愿意發揮余熱，實打實地做些事情”。

　　籌辦淘寶老年大學的想法就出自劉艷萍。未來，除了社區大學講課和組織調研之外，從中老年群體視角出發、幫忙淘寶改進和提升產品也將是劉艷萍工作的重點。

　　淘寶消息平臺與互動業務負責人丁健表示：“中老年體驗師的入職，將幫助我們更好地改進產品，滿足不同人群的不同需求。讓更多人享受淘寶的萬能和有趣是我們做親情賬號的初心。”

　　丁健同時透露：上線短短幾個月，親情賬號用戶已經超過3500萬人，針對中老年用戶群體所開發的全家購，親情付，家庭小助手等功能已經上線。未來，AI老人助手、AR場景購物等技術等產品也將與劉阿姨充分溝通、討論。

　　今年年初，淘寶高薪聘請中老年人體驗師，收獲簡歷超3000份。求職者平均年齡為60歲，男女比例3比7。還有若干70后、80后、90后投遞簡歷，真誠求聘，怒刷“存在感”。

　　隨著我國老齡人口比例提升和智能手機的快速普及，全國50歲以上的“剁手軍團”已然十分龐大。僅淘寶平臺就有近3000萬“銀發族”，其中，50歲-59歲臨退休人群占比高達75%。淘寶數據顯示，2017年全國50歲以上人均消費近5000元，人均商品數達到44件，可謂購買力驚人。

　　實際上，“銀發族”不僅只是買買買，他們還活躍在淘寶生態的每個角落。近年來，涌現出越來越多的“銀發店主”、“銀發淘女郎”和“銀發淘主播”，正如60后淘主播傅阿姨在開學典禮上講的：“通過互聯網將自己的生活閱歷、生活態度、職場經驗以及健康常識等知識分享給大家，既能體現我們的價值，也能不被社會淘汰”。

　　在剛剛召開的淘寶商家大會上，淘寶總裁蔣凡將“普惠”立為淘寶關鍵詞之一。他表示，“我們堅信每一個人都需要好的商品，好的服務，好的價格。基于我們的技術能力和大數據算法，淘寶要公平地對待每一個人，也有能力服務好每一個人”。

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