三星電子是全世界最大的消費電子制造商，但是三星的軟件業(yè)務(wù)水平卻非常弱。日前，三星電子一名高管表示，三星只有1%到2%的員工，能夠勝任谷歌(微博)公司的工作。

　　據(jù)韓國時報網(wǎng)站報道，據(jù)稱，三星電子已經(jīng)在內(nèi)部實施培訓(xùn)計劃，大幅度提高軟件業(yè)務(wù)員工的技術(shù)水平。

　　只有2%的員工能夠勝任谷歌的崗位，這顯然是一種自我批評。三星電子一名高管表示，雖然這樣的自我批評有點令人羞愧，但是三星需要讓員工知道三星軟件業(yè)務(wù)的實際水平和領(lǐng)先企業(yè)的差距。

　　正如公司名字所揭示，三星電子擅長于電子硬件，其電視機(jī)、顯示面板、內(nèi)存芯片、智能手機(jī)等產(chǎn)品的產(chǎn)量，幾乎均為世界第一。一般認(rèn)為，快速的執(zhí)行力、按時交貨、優(yōu)秀的定價體制等因素，導(dǎo)致三星電子在硬件領(lǐng)域獲得巨大成功。

　　與此同時，軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)卻成了三星電子的軟肋。迄今為止，三星從未推出過任何一款流行度極高的移動軟件或者服務(wù)，而在此之前，三星已經(jīng)關(guān)閉了大量的軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其中包括移動聊天工具ChatOn，以及多個國家的網(wǎng)絡(luò)視頻、音樂流媒體等服務(wù)。

　　以移動聊天為例，在亞太市場、微信、KakaoTalk和Line主掌了中國、韓國、日本等市場，三星電子的產(chǎn)品沒有什么知名度和影響力。

　　在亞太地區(qū)，幾乎沒有任何的明星APP，來自三星電子開發(fā)團(tuán)隊。

　　而在移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面，三星電子存在一個“難言之隱”。在谷歌轉(zhuǎn)讓摩托羅拉移動公司之后，在手機(jī)業(yè)務(wù)方面谷歌不再和三星電子競爭。兩家公司達(dá)成了某種默契，谷歌不再大規(guī)模涉足硬件，而三星電子應(yīng)該淡出安卓軟件、用戶界面設(shè)計、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)等領(lǐng)域。

　　換言之，三星電子承認(rèn)谷歌在安卓應(yīng)用服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　過去，三星還曾經(jīng)設(shè)計自己移動設(shè)備的安卓用戶界面，但是目前已經(jīng)基本停止了項目。

　　去年，三星電子實施了內(nèi)部的人事調(diào)整和組織調(diào)整，意圖擴(kuò)大軟件業(yè)務(wù)。但是由于軟件業(yè)務(wù)和其他領(lǐng)先企業(yè)的差距實在太大，三星的重組收效甚微。

　　令外界不解的是，在安卓和iOS操作系統(tǒng)壟斷了99%市場份額的背景下，三星電子卻在積極開發(fā)Tizen操作系統(tǒng)和相關(guān)的應(yīng)用軟件，比如在印度推出了低價位的Tizen智能手機(jī)。但是今年一季度，Tizen的全球市場份額僅為千分之一。

　　不少人認(rèn)為，三星開發(fā)面向手機(jī)的Tizen操作系統(tǒng)，是非常不明智的舉動，只能是徒勞無功。當(dāng)然，三星也準(zhǔn)備把Tizen當(dāng)做電視機(jī)、智能手表、智能家電的操作系統(tǒng)。

　　全球智能手機(jī)已經(jīng)飽和，各種移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也呈現(xiàn)出高度集中化、壟斷化，少數(shù)的明星APP獲得數(shù)以億計的用戶(比如移動聊天WhatsApp、Instagram)，海量的移動APP無人問津被迫關(guān)閉。

　　有分析認(rèn)為，三星電子的軟件業(yè)務(wù)重振來得太晚，加上韓國本土開發(fā)和全球英語互聯(lián)網(wǎng)文化之間的巨大隔閡，三星在移動互聯(lián)網(wǎng)軟件領(lǐng)域很難找到突破機(jī)會。

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