2015年，輪胎行業再次遭遇寒冬。據中國橡膠工業協會輪胎分會統計，前三季度，輪胎行業全鋼胎開工率約65%，半鋼胎約67%，銷售收入和利潤同比分別下滑13.54%和34.82%。輪胎企業一方面要面對輪胎產能相對過剩、低端產品同質化嚴重的現狀，另一方面正在經受世界經濟發展放緩、國內經濟發展進入新常態的考驗。這使得輪胎行業下游企業面臨著更加嚴峻的挑戰，只有從商業模式和企業管理上尋求變革，才能實現企業的轉型發展。

　　作為致力于輪胎銷售服務的南京寧輪輪胎銷售服務有限公司，在整個行業不景氣的大環境下，銷售額以每年15%的速度逆勢增長。憑借著一流的產品及科學化的營銷服務，這家擁有20年輪胎銷售服務經驗的企業，正在籌備登陸新三板。

　　從輪胎銷售商向輪胎解決方案服務商轉型

　　多年來，南京寧輪憑借多年積累的售前、售后服務等多方面豐富的代理經驗，成為嘉實多轎車及卡客車全系列油品、中策橡膠集團朝陽牌全系列輪胎、中策橡膠集團好運牌轎車子午線輪胎的南京地區總代理商。

　　在南京寧輪發展過程中，非常注重新技術的應用。南京寧輪董事長秘書葉晶介紹，南京寧輪建立了現代化的辦公體系，超過3000多平方米的庫房及自備物流配送車輛，形成了一套完整的銷售、倉儲、物流管理體系，為客戶提供良好的配套服務。同時，客戶管理系統(客戶資料管理、拜訪記錄、電話營銷、積分兌換、投訴處理等功能)的科學性、完整性、靈活性為公司提供完善的客服后勤保障，貨品條碼管理系統為公司提供全面的銷售區域管理，有效控制貨品流向，約束分銷商，抓好市場規范。

　　近兩年，互聯網技術越來越多影響著傳統企業的運營。在輪胎產業中，電子商務平臺和手機APP的應用，無不使企業傳統的銷售模式發生改變，產品價格變得越來越透明，區域代理的作用被嚴重削弱。這就要求企業要改變以往的銷售模式，必須采用多個銷售模式并存的方式來平衡企業、經銷商和終端之間的關系，拓寬銷售渠道，提高市場占有率。

　　2014年 ，南京寧輪斥巨資打造了“寧輪商城”的自營電子商務平臺，成為南京地區屈指可數的網上愛車養護商城。葉晶說，商品價格的降低，產品的銷售額勢必會降低，我們公司必須從輪胎銷售商向輪胎解決方案服務商轉型，開拓培訓、服務等多項業務，才能保證銷售額的持續增長。

　　攜手用友超客打造最佳營銷管理實踐

　　做為典型的汽車用品銷售企業，南京寧輪30% 的經銷商及大客戶貢獻了70% 的收入，這意味著對高價值經銷商及客戶提供高效的經營服務至關重要。

　　葉晶表示，隨著公司從輪胎銷售商向輪胎解決方案服務商轉型，南京寧輪需要通過精準追蹤客戶經營動態及交易動態，留住老客戶，找出價值客戶，持續提升服務水平，確保每一個高價值的客戶都與寧輪保持著長期的合作關系，才能帶來持續性的銷售收入。

　　2015年底，南京寧輪攜手用友超客，利用超客營銷打造了基于互聯網的社交化客戶關系管理平臺，短短兩個月時間，超客營銷的應用已經可以覆蓋南京寧輪超過一半的客戶。

　　目前，南京寧輪的銷售人員可以通過手機隨時錄入客戶信息、跟進記錄、拜訪記錄等，私人時間得到了完全的解放，這些數據也隨之沉淀到超客營銷系統中。企業管理者可以根據不同的經營維度對客戶進行分類，最大化的盤活客戶資源，挖掘客戶價值，實現了客戶資源的有效沉淀。

　　葉晶說，使用超客營銷后，管理層每天都會關注新員工的客戶跟進情況，對他們發布的跟進記錄及時評論，提出自己的意見與指導，幫助新員工快速成長，新員工的工作積極性得到了大幅提升，銷售能力也相應提高。值得一提的是，超客營銷中有一個簡報功能，銷售員每日、每月的業績都可以詳細的反映出來，實現了對員工績效管理的支撐。

　　為了支撐公司上市后的業務體量，未來南京寧輪還將拓展輪胎回收、翻新等業務，這使得公司的銷售業務更加多元和復雜。葉晶說，隨著公司業務的發展，南京寧輪將加深與用友超客的合作，未來公司的營銷管理、客戶關系管理、辦公協同、資源共享、網上訂單都將在一個系統里實現。

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