近期，中國信通院云計算與大數據研究所在京舉辦“2021年可信AI成果發布會”，公布了2021年首批可信 AI 評測結果，并對可信AI評估體系進行了解讀。公開信息顯示，騰訊、華為、百度等30家企業參與了本輪評測。其中，由騰訊申報的“交互式數字人”在2D真人形象類數字人項目中獲得了優良級評價，在業內占據領先水平。

騰訊云小微數智人獲中國信通院優良級評估

　　斬獲優良級評價 騰訊云小微數智人成業內標桿

　　中國信通院云計算與大數據研究所自2018年啟動人工智能評估評測工作以來，通過制定評測標準體系，建設軟硬件測試環境和能力，已經形成專用芯片、智能語義、計算機視覺、機器人流程自動化(RPA)、開發平臺、內容安全等典型產品和服務的評測能力。

　　今年，評測品牌正式升級為“可信AI”評測體系，上半年共有30家企業的52款產品通過測試。值得注意的是，本輪評測中僅有騰訊申報的“交互式數字人”產品在2D真人形象類數字人項目的評測中獲優良級評價。

2021可信AI成果發布現場

　　此次騰訊參評的“交互式數字人”，是由騰訊云小微與AI Lab聯合開發并推出的AI助手產品——“騰訊云小微數智人”。通過將AI語音交互技術與IP視覺形象相結合，并融合語音識別、圖像識別、深度學習等技術，數智人能夠賦予AI助手更加鮮活的形象和更加生動的表達能力，讓人機交互體驗更趨近于人與人之間的交流。此次獲得行業權威高級別認定，也說明騰訊云小微數智人技術能力和產品成熟度已經成為業界標桿。

　　在語音能力方面，騰訊云小微數智人在ASR、NLP等語音語義技術方面有深厚的積累，準確理解用戶的意圖;在交互能力方面，通過TTS語音合成能力、口型驅動、動作驅動等多模態交互方式，讓數智人在唇形、情緒表達和肢體動作等方面更加接近真人;在理解能力方面，通過知識圖譜技術，騰訊云小微數智人能夠從海量行業數據中快速抽取行業知識，加深對業務場景、對話場景的感知和理解，搭配運用數據增強和向量方法基于bert框架的訓練方式，讓數智人能夠快速適應行業領域，主動提供內容和服務，準確率高達95%以上。

　　數字經濟發展催生海量需求 騰訊云小微數智人為企業提供“增長基石”

　　隨著人工智能、大數據、物聯網等技術的高速發展，數字經濟逐漸成為驅動我國經濟發展的新引擎，各行各業均開啟了數字化轉型的進程，開拓新的業務場景和服務模式。在此背景下，遠超收入增長的服務成本讓企業對AI助手的需求越來越迫切;同時，多樣化的業務場景也對AI助手提出了更高的要求：除了能夠提供更好的人機交互體驗外，AI助手還需要通過自學習自適應來提升其對于行業、應用和用戶的理解能力，以便快速滿足激增的用戶需求。

　　而騰訊云小微與AI Lab聯合開發并推出的“騰訊云小微數智人”，則憑借生動逼真的虛擬形象、優秀的理解及學習能力和良好的交互體驗，為企業提供了降本增效的可行路徑，成為企業不可或缺的“增長基石”。目前，騰訊云小微數智人已經在金融、教育、文旅、公共服務等多種領域提供了專屬的解決方案。在銀行、證券等金融行業中，數智人能夠化身為虛擬客戶經理，通過音視頻互動的方式，接待營業廳的客戶并幫助其處理業務，降低企業在用戶接待方面的人力成本;在文旅領域，例如故宮、龍門石窟等景區中，數智人除了能夠提供文物知識問答、游客接待等基礎功能外，還會根據自學習的結果和游客提出的需求，為游客提供AI導覽服務，幫助其制定個性化的游覽項目，從而提升用戶體驗。在教育領域中，數智人則會對文本和課件進行自學習，并以助教的身份與學生展開生動、親切的互動，以提升學生的學習效率。

　　未來，騰訊云小微將繼續深耕 AI 技術，積極探索前沿技術及應用研究，并結合對于各行業和領域的理解，通過自研或與生態伙伴合作打造適合行業場景的應用，助力各行業的數字化轉型升級。

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