用友集團副總裁 龍庚

　　在我們的戰略構想中，打造一個超級強大的“爆款”產品是第一位的。那么，我們說的用友大中型企業及組織社交與協同服務平臺長成什么樣子?需要進行哪些創新?怎么去滿足客戶需求?這些問題將決定我們的未來。

　　四大產品融合創新社交協同新業務

　　大中型企業及組織社交與協同服務平臺是集用友企業空間、企業+、有信、M+四方優勢，以最強力量融合創新業務。大中型企業及組織社交與協同服務平臺將以企業空間為主體，幫助企業實現社會化商業;企業+的融入將整合其在大型企業的優勢，徹底打通ERP跨組織架構，把社交與ERP業務緊密連接在一起，在聊天的過程中就能完成一個訂單、一個審批流;有信是一款統一通信平臺，將微信、微博、電話、視頻會議等整合到一起支撐企業社交與協同服務的基礎，提供領先的統一通信能力和多端同步能力;移動開發平臺M+的融入帶給新平臺移動輕應用開發和開放定制能力，滿足大中型企業強烈的定制化、個性化需求。

　　八大方向創新企業互聯網新玩法

　　具體來說，大中型企業及組織社交與協同服務平臺在產品規劃上要從八個方向全面創新：

　　第一，構建社會化商業生態系統多層級架構。新平臺要求支持企業內部集團、子集團、子公司、事業部這種特別復雜的多層架構，并支持包括供應商、經銷商、伙伴社群、合作資源、客戶以及消費者整個產業鏈的平臺，同時還要保證使用的簡潔性。比如長安汽車從汽車生產轉型到服務后業務運轉發生了很大變化，需要將經銷商、4S店、維修人員放在一個平臺，并要能夠打通內部業務系統，后期還要能夠支持社會級的商業化運作。而對于員工來講，既能到私密企業空間，也可以切換到產業鏈空間，同時又能切換到社會化空間進行社交溝通與協作。

　　第二，扁平溝通，連接員工與伙伴。在走向產業鏈級、社會化商業的路上，組織結構會越來越復雜，想要做到組織扁平化很難，但做到溝通扁平化卻會相對容易許多。在新平臺上，來自多個組織的人員圍繞一個主題建一個群，既推動了社交，也解決了C端社交工具信息雜亂的問題，在專屬空間中通過分享、聊天等碎片化社交的信息就能產生有價值的沉淀。

　　第三，場景化社交。微信群就是解決了興趣相投人群的社交，但微信群解決不了企業業務場景化社交，比如發個請假、圖片，在微信群中聊天信息太分散。在企業社交與協同平臺中，就可以通過話題進行聚合，基于業務場景，讓溝通更聚焦、協作更高效。

　　第四，智慧化知識，為員工賦能。智慧化就是運用先進的技術在互聯網特別是移動互聯網模式下，創造新的商業模式和管理模式。現階段社交由于碎片化產生了很多問題，企業知識、業務散落在各個群里，而新平臺通過將知識融合到文庫、頭條等應用，實現知識匯集，構造知識型組織。

　　第五，趣味化互動，讓文化落地。在很多企業社交工具中為什么沒有將企業文化落地?有的企業運用企業微信進行社交協作，也做到了連接業務，但是為什么還是沒人去用，還是在用移動OA?這主要是互動不夠、趣味不夠。比如說發紅包，我們沒做這塊時，老板發紅包要在微信里面，如果企業內部提供趣味化互動的空間，包括意見的投票、話題聚合等，就能使企業文化互動起來，讓文化能夠看得見。

　　第六，移動化業務，讓工作更便捷。這是所有企業都追求的，也是其它企業社交產品唯一宣傳的一個亮點，實質上就是產品做了多少業務應用。以后你拉一個小項目，很容易通過這些應用就用起來，包括ERP審批，我們都會作為一個重點。

　　第七，實時化數據。就是數據驅動運營，企業績效、統計、工資都可以通過手機就可以看到，甚至進行關于工作的統計，比如說審批量多少、反饋效率、有無異常，通過實時化數據可以及時輔助管理和運營。

　　第八，社交化運營，這也是我們的差異化特色。比如說E+鮮果通過社交與協同平臺將電商和企業動態結合，實現經營信息同步、業務進程透明化、實時化，讓全員能夠參與運營。

　　四大特性構建互聯網落地新能力

　　融合之后，除在產品上會不斷創新，打造社交與協同服務新的高度外，新平臺也將具備四大關鍵特性，以此幫助企業“+”上互聯網能力，實現企業互聯網化的進一步落地。

　　第一，開放性。新平臺架構具備強大的開放性。從云和端兩個角度來講，端就是為客戶提供手機、PC、Web端等多應用端的社交與協同服務。同時，新平臺對第三方業務系統提供社交服務的植入能力，可以將社交服務植入到ERP等業務系統上，比如說要申請一個財務審批，可以直接在該審批下進行溝通，也可以發起IM進行溝通。

　　從云的角度來講，新平臺提供很多項服務，包括用戶、組織、空間、銷售、分享、微郵等，還有OA常用功能的云化應用，比如表單、審批、日程、日志、任務、計劃、目標、項目等。之后新平臺也會對外開放接口，打造一個集基礎社交與協同平臺、通訊平臺、開放平臺、運營平臺、輕應用平臺、微服務架構于一體的云端平臺，并通過開放平臺實現第三方伙伴應用以及用友集團旗下所有業務的接入。

　　第二，移動化。在這一點上，我們的思路是通過分析員工和工作的每一個觸點，讓業務盡可能移動化，為此新平臺打造了一套樣板工程，企業客戶可以直接使用，也可以在樣板之上自定義移動業務。樣板工程包括移動社交與協同、審批、關鍵任務KTM、公告、協同日歷等模塊。

　　第三，新平臺獨有的業務閉環。我們要打造一個社交與協同的業務閉環，實現OA/CRM/ERP/HCM等業務系統、移動端、PC端、Web端、電話/視頻以及滴滴等社會化系統之間的穿透、連通，實現各業務之間的數據通路，以此將移動應用連接的門檻降低。

　　第四，個性化。通過融合M+移動開發平臺，新平臺打造了一個PaaS快速開發模式。過去開發移動應用動輒需要投入一兩百萬，還要建一個專門的團隊;而新平臺提供了低門檻、高效率的后端開放平臺，通過打造了一款APP需要的所有組件，并將之切分成一個個應用級模板，企業無需安裝環境，只需進行模板的排列組合就能實現業務應用的搭建，讓移動開發像做PPT一樣簡單。

　　大中型企業及組織社交與協同平臺在用友集團中有著核心戰略地位，將以社交與協同為核心，推動大中型企業及組織管理、運營變革，服務企業互聯網化。

特別提醒：本網內容轉載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關內容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如若本網有任何內容侵犯您的權益，請及時聯系我們，本站將會在24小時內處理完畢。