第四屆世界互聯網大會以“發展數字經濟 促進開放共享——攜手共建網絡空間命運共同體”為主題。作為中國互聯網領域規格最高、規模最大的全球性會議，大會圍繞數字經濟、互聯網與社會等五大版設置了分享經濟、人工智能等20個分論壇。

　　人工智能、大數據、云計算、新消費、新零售持續是前三屆大會的關鍵詞，2017年自十九大提出“推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”，實體經濟互聯網化便新登熱榜。大會進行到第三天，在創新發布中出現了較值得期待的實體經濟智能營銷發展計劃，此項計劃來自北京云縱。

　　此前兩年云縱作為支付寶口碑生態核心的戰略合作伙伴，在本地生活服務行業互聯網化運營領域已有服務和產品輸出。在此次世界互聯網大會上，云縱CMO王江濤發布“聚客增收”計劃：未來三年云縱將持續聚焦兩大業態，落地深耕全國100個城市、服務100萬本地生活服務商戶、覆蓋5億消費者。通過互聯網智能營銷工具和線下運營服務，提升線下門店的運營效率和經營效益。

　　云縱在成立之初就承諾不講故事，對商家運營結果負責，此次計劃的發布現場，王江濤從三大角度解讀了“聚客增收”計劃及如何有效落地。

　　一、 聚焦本地生活服務深耕餐飲和商業中心兩大業態

　　在這個實體經濟商業生態重建過程中，云縱是國內最早一批開始線上線下鏈接的運營服務提供。核心聚焦于餐飲和商業中心兩大業態。云縱在成立兩年的時間內，合作商戶已經覆蓋全國，餐飲門店近60余萬、商業中心近1900余家，為他們提供線上+線下全場景智能營銷運營服務。通過建立以數據為基礎的互聯網工具，即針對餐飲業的“縱橫客”、針對商業中心的“商貓”，建立以消費者為中心的營銷服務鏈路，用大數據賦能商家。

　　二、 依托縱橫客 CRM 鏈接新消費場景

　　此前，口碑平臺發布的收入月增計劃，其策略是利用互聯網平臺為線下商家提供一套利用大數據實現精準投放優惠券的簡易工具。云縱做為口碑生態核心戰略合作伙伴，其自主研發的縱橫客CRM正是此項計劃核心落地工具。

　　“縱橫客CRM”核心策略是通過鏈接支付寶口碑的消費大數據，結合CRM自身營銷功能，根據商家實際運營數據，為商家設計個性化營銷方案，這個復雜計算過程將全部由系統完成，商家只需要最基礎的操作。目前縱橫CRM系列產品已經累計為本地生活服務商家激勵了近4.7億會員，每天經由系統記錄的會員交易信息超過500萬筆，并且根據這些會員交易位置、交易金額、消費偏好等數據信息，形成了一套清晰完整的本地生活服務消費大數據體系。基于這套大數據體系和云縱商業AI的智能營銷自動化運算系統，為每一個商戶的不同級別的會員定制化了一套營銷方案。這套營銷方案一鍵生成，精準推廣，并且可以準確的預估商戶在進行一次營銷活動用戶回頭率及投入產出。

　　面對商業中心客戶的核心訴求，“商貓”產品可以針對消費者在Shopping Mall內各類門店的消費信息，計算出商業中心各業態之間的交易聯銷率，可以幫助商業中心精準的實現場內用戶的交叉營銷。有效提升用戶的交易頻次。

　　縱橫客CRM在2016年曾一再創造營銷數據神話，剛剛過去的11月，杭州一家平民化面館寅春老鹵面，在活動期間創造82%復購率。商業中心CRM商貓在2017年9月北京恒泰廣場營銷活動期間，核銷率高達81%。

　　依托縱橫客，云縱未來三年計劃將為線下100萬本地生活商戶積累5億會員，在此龐大會員基數上進行精細化運營，以保證商家后續的強勁消費轉化。在新消費場景突起，大數據價值凸顯的當下，本地生活服務業已然進入重建消費連接時代，以新的方式和手段鏈接商家和消費者現實雙方需求。

　　三、 落地 深耕百城 服務百萬商戶

　　在競爭日趨激烈的本地生活服務行業，大量同質、重復的商家服務已經無法構建有力的競爭壁壘，利用大數據精準營銷已經成了一種新趨勢。而本地生活服務商家在互聯網工具營銷過程中的運營能力的局限，無法發揮工具最大化效果，線下專業運營的支持在行業培育期就尤為重要。縱觀行業，不少從其模式和趨勢都有潛力的產品無法規模化應用，其關鍵之一便是運營支持的缺失。

　　王江濤在大會現場表示：云縱將在未來三年鎖定100個城市精耕細化，深度服務100萬商戶，利用支付寶口碑的線上海量流量、縱橫客的產品數據優勢和線下營銷服務專家的行業經驗，幫助每個商戶落地運營適合自己的營銷活動，提升營銷的投入產出，實現真正的“聚客增收”，為商家創造真正的營銷收益，這同時也是云縱未來的長期目標。

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