來源：黑騎士

　　2014年4月22日，馬蜂窩創(chuàng)始人陳罡發(fā)了一條微博：“如果為去哪兒酒店寫正面評價，我們可以給您500元旅游基金……這種誤導(dǎo)用戶的做法并不明智”，他還向去哪兒創(chuàng)始人莊辰超隔空喊話，“只有真實評價才能幫到用戶，這也是你我事業(yè)的根基”。

　　此時的陳罡意氣風(fēng)發(fā)，他即將于兩個月之后，宣布馬蜂窩的注冊用戶突破5000萬。

　　只不過外界不知道的是，在這5000萬用戶中，有多少是馬蜂窩官方控制的“僵尸用戶”，這些用戶根據(jù)公司的業(yè)務(wù)方向，去爬取對手的內(nèi)容、抄襲對手評價，來構(gòu)成自己的“游記、攻略、問答等內(nèi)容矩陣”。

　　根據(jù)乎睿團隊的報告，即使按照最嚴格的抄襲定義，馬蜂窩也有7454個賬號抄襲作假。

　　辜負1.2億用戶信任，馬蜂窩官方賬號造假

　　在我上一篇文章里，直覺的以為馬蜂窩即使造假，也不會用這么粗糙的手段，完全可以用運營手段，去誘騙真實用戶人肉搬運其他網(wǎng)站內(nèi)容（比如寫一條評論返5元紅包）。但今天看到乎睿數(shù)據(jù)提供的原始報告，我錯了……馬蜂窩還真就是用這么粗糙簡陋的手段去造假，去抄襲。

　　因為在這些賬號里，有馬蜂窩官方掌控的賬號，最為明顯的，是“問答小班長”系列賬號，這些賬號編號從1到11，每個賬號都抄襲了點評、攜程、yelp等國內(nèi)外競爭對手的內(nèi)容。

　　這個是官方賬號“問答小班長11號”的抄襲、盜用記錄。

　　左側(cè)是馬蜂窩官方賬號“問答君”，他擁有八百多萬粉絲，是不折不扣的官方號。大家注意看，問答小班長11號下面的“官方賬號”標記，跟“問答君”完全相同，官方賬號抄襲確鑿無疑。

　　有網(wǎng)友評論說，為啥官方賬號不能抄襲別的賬號內(nèi)容？

　　因為陳罡強調(diào)過，因為“只有真實評價才能幫到用戶，這也是你我事業(yè)的根基”。

　　總不能去哪兒的評價就得真實，他抄人家的評價就可以造假吧？

　　在我的印象里，馬蜂窩的攻略之所以牛B，是因為網(wǎng)友都相信，這些攻略是由一個個活生生的人，耗費了無數(shù)的時間，走過了無數(shù)的地方，踩過了無數(shù)的坑，總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　因為他們替我們踩過了坑，我們才能繞過去，才能避免損失，這就是馬蜂窩的核心價值所在，也是網(wǎng)站存在的根基。

　　如果他從網(wǎng)上隨便抄一個評價填上去，號稱自己真的吃過那個飯店，玩過那個景點，那他還有什么用呢？

　　一篇攻略僅需10元 揭秘馬蜂窩上的奸商

　　在廣大網(wǎng)友的認知中，馬蜂窩的旅游攻略是其內(nèi)容資產(chǎn)中最有價值的部分。我在上一篇中也質(zhì)疑，為什么抄襲不去完善攻略，不去鞏固自己的核心資產(chǎn)，而去抄襲別人的餐飲點評。

　　事實是：因為馬蜂窩的這項核心資產(chǎn)遭到了不良商家的“圍攻”，官方反垃圾團隊對此束手無策，只能采取放任自流的方式。

　　黑奇士（ID  hqssima）搜索發(fā)現(xiàn)，在淘寶、豆瓣、豬八戒等網(wǎng)站上，任何人都可以輕易買到“操縱馬蜂窩”的能力。

　　我在百度運用高級搜索，找到了那些被操縱的攻略：

　　在淘寶上，購買一個新注冊的馬蜂窩賬號僅需0.18元，購買一個L 3的賬號要0.5元，請人在馬蜂窩上發(fā)表一篇旅游攻略，在攻略中放入自己的聯(lián)系方式，這個價格就要貴很多，大約10-100元，看質(zhì)量而定。

　　不良商家購買這些賬號之后，既可以用機器操作它來“頂”，讓包含自己聯(lián)系方式的攻略排在搜索結(jié)果前面；也可以發(fā)表評論，在點評、問答中給自己的店鋪說盡好話。

　　根據(jù)乎睿團隊的報告，他們分析了493,487位用戶的1,579,178篇游記，約7%的游記雖然含有各種各樣的商家聯(lián)系方式，被頂貼數(shù)量卻遠遠超過其他游記。

　　難道用戶更喜歡廣告？當(dāng)然不是。

　　那些給這些廣告攻略頂貼的，正是淘寶、豬八戒上買賣的馬蜂窩賬號，0.18元那種。

　　乎睿團隊從4,944,528條回答中統(tǒng)計出“頂”得最多的回答，排名靠前的不但被頂百十萬次，還清一色的都在回答與這些商家相關(guān)的問題或者推薦相應(yīng)目的地的游客去他們店里消費。

　　被不良商家操縱僵尸賬號頂?shù)淖疃嗟模际怯嘘P(guān)三亞的吃和住。

　　這也和我們?nèi)粘＝?jīng)驗相符，三亞是國內(nèi)旅游體驗較差的旅游城市之一。（所以你看奸商們的競爭好激烈）

　　驚人巧合：僵尸用戶活躍之后，馬蜂窩拿到巨額融資

　　乎睿團隊的報告指出，這7454個涉嫌抄襲的僵尸賬號，其活躍時間和馬蜂窩的融資節(jié)奏驚人巧合。

　　黑奇士查閱網(wǎng)絡(luò)資料得知，在僵尸賬號活躍的2014年前后，陳罡怒懟去哪兒網(wǎng)，隨后宣布注冊用戶超過5000萬。

　　大約7個月之后，馬蜂窩拿到了高瓴資本、Coatue、CoBuilder、啟明創(chuàng)投共同參與的C輪融資，具體金額不詳，只是說累計融資過億。

　　僵尸賬號的又一個活躍高峰是2018年初。在此之前的2017年12月，馬蜂窩拿到了淡馬錫、厚樸基金等D輪融資，金額為1.33億美元。

　　看來是只要賬上有錢，馬蜂窩的僵尸用戶就會活躍。至于其中有沒有啥關(guān)系，讀者您比我聰明，就不用我說破了吧。

　　如此賺錢：疑似在做內(nèi)容農(nóng)場 利用搜索權(quán)重來導(dǎo)流獲利

　　以前我一直不明白，不管是馬蜂窩官方，還是不良商家，通過爬蟲爬來內(nèi)容，拼接、洗稿弄成前言不搭后語的所謂“攻略”和“點評”，這個東西的意義到底在什么地方，能賺錢？

　　深扒之后發(fā)現(xiàn)，不但賺錢，而且能賺大錢！

　　2018年4月，馬蜂窩創(chuàng)始人呂剛表示，“近兩年通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、搭建自由行產(chǎn)品交易平臺以及最近推出的定制游，已經(jīng)實現(xiàn)了內(nèi)容變現(xiàn)”

　　什么叫結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呢，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，簡單來說就是數(shù)據(jù)庫。把旅游地、景點、飯店酒店之類，都輸入到一個數(shù)據(jù)庫中，只要游記、攻略、問答等產(chǎn)品提到了這個酒店，就可以從數(shù)據(jù)庫中取出結(jié)果，展現(xiàn)給用戶，賣給用戶。（這段話是我猜的，如果不準確，請在評論里提出）

　　以前，在2006年他們剛做攻略的時候，攻略就是文字和圖片，即使提到某個酒店，用戶也不能在馬蜂窩直接購買，還得去百度或攜程搜，才能實現(xiàn)購買過程。

　　而那時候的攻略，還是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，所以搜索引擎給了馬蜂窩很高的搜索權(quán)重。

　　黑奇士在百度搜索，“自由行”、“旅游攻略”、“三亞平民美食”等旅游類熱門關(guān)鍵詞，馬蜂窩的搜索結(jié)果都排在前三位，能獲取到不少免費流量。

　　（這個結(jié)果明顯是惡意SEO，商家微信直接展現(xiàn)在縮略語中）

　　既然權(quán)重高，那剩下的就是產(chǎn)生越來越多的內(nèi)容，把搜索引擎的結(jié)果更多的導(dǎo)入自身網(wǎng)站和APP，讓用戶實現(xiàn)購買行為。

　　哪怕這些內(nèi)容是爬蟲爬來、不良商家洗稿，也在所不惜，只要有內(nèi)容就有流量，有流量有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)就有錢。

　　這種賺錢方式，在行業(yè)內(nèi)有個專業(yè)名字，叫做“內(nèi)容農(nóng)場”。

　　（馬蜂窩官網(wǎng)的百度收錄超過一億條）

　　只要是UGC網(wǎng)站，例如頭條、百家號、知乎都面臨這種問題，需要投入越來越多的資源和精力與垃圾內(nèi)容作斗爭。

　　馬蜂窩不但不嚴格管制，甚至用“問答小班長”等官方賬號參與到內(nèi)容搬運、抄襲洗稿中來。這種行為，肯定有問題的吧？

　　寫在最后：動輒要告媒體，法院是你家開的嗎？

　　自“小聲比比”和乎睿團隊引爆此次事件之后，馬蜂窩的第一反應(yīng)是訴諸法律。

　　黑奇士搜索得知，這已經(jīng)不是馬蜂窩第一次把指出問題的媒體告上法庭，早在2013年8月，中國網(wǎng)的一篇《在線旅游調(diào)查:螞蜂窩游記、攻略背后的商業(yè)陷阱》就曾引起其震怒，將其告上法庭。

　　（中國網(wǎng)暗訪的馬蜂窩軟文報價）

　　但黑奇士并未在網(wǎng)上搜到該案的判決結(jié)果。

　　此次馬蜂窩再次告記者，訴稱“名譽侵權(quán)”，我覺得成功的概率也不大。