過去五年，不少企業在跌宕起伏的市場大環境下實現蛻變和成長，但在2020年上半年，受新冠肺炎疫情影響而受到不可逆轉的沖擊，亟待科技的力量進行轉型。在此背景下，一些以云計算、大數據為依托的互聯網企業在發揮科技力量助力各大企業轉型的同時也迎來進一步的發展，網易智慧企業(下稱網易智企)旗下即時通訊與音視頻技術產品網易云信即是其中之一。

　　作為PaaS平臺，網易云信在過去的五年里穩中有進，并在疫情期間因助力遠程課堂、云招聘、遠程辦公、在線醫療而走入更多人的視野。10月13日，網易云信迎來成立五周年里程碑，在此之際，交出了自己的五周年成績單：音視頻通話產品全新升級，音視頻通話2.0上線，再度加碼技術能力;產品從最初的即時通訊基礎功能擴展出音視頻通話、互動直播等十余種功能;幫助100萬企業開發者成功發送10000億條消息，日活突破3億，在百家爭鳴的PaaS市場實現穩中增長。

　　產品升級服務再刷新 音視頻通話2.0上線

　　對于一款通信與視頻平臺而言，全球領先的技術能力和優質易用的產品功能是核心，網易云信上線以來不斷刷新產品服務，從最初的IM即時通訊單一功能到現在，已具備IM即時通訊、音視頻通話、信令SDK、短信、直播、點播、專線電話、互動直播、互動白板、號碼隱私保護、網易會議十余種核心能力和組件服務。時下五周年之際，網易云信針對音視頻通話核心功能進行全面升級，推出音視頻通話2.0—NERTC SDK，致力于為客戶提供更加穩定流暢、高品質的音視頻通話服務。

　　基于多年技術積累與行業深耕，網易云信面向5G時代自研設計音視頻引擎與核心架構，全新升級至音視頻通話2.0，客戶端SDK與云端服務器緊密協同，支持標準原生SDK和Web SDK，并且能夠與IM即時通訊、直播、點播無縫結合形成ALL-IN-ONE解決方案。

　　相比音視頻通話1.0，音視頻通話2.0產品兼容能力和技術能力大大增加：全新的自研音視頻編碼器，接口更加簡單易用，支持更多的質量數據回調，真正透明音視頻服務質量，幫助客戶實時全面了解服務的使用情況;端到端的延時小于200ms，最高可抗1000ms網絡抖動，在網絡丟包70%時仍能流暢語音，網絡丟包50%時仍可正常視頻;服務器架構升級，性能提升400%，可支持千人實時大房間;支持1080p超高清畫質，音頻采樣率最高支持48KHz，支持全頻帶解碼器，智能語音前處理算法，針對音樂場景的特殊優化可保證經過網絡傳輸的音樂仍能保持CD音質。

　　音視頻通話2.0已應用于多個主流社交娛樂產品，網易云音樂全新上線的 “一起聽” 社交功能就是其中之一。網易云信助力該功能成功上線，使得即使相隔千里的兩個人也都可以在“云村”與對方實時共聽音樂、語音互動，分享美好音樂心情。

　　依托于20年音視頻技術的積累和多年的匠心打磨，網易云信音視頻通話2.0可以支持多達17人視頻通話，7位連麥者互動，無限量觀眾在線觀看，可運用于視頻聊天、視頻交友、在線KTV，視頻教學，視頻會議，遠程醫療，游戲語音等場景。

　　深耕底層技術 產品從即時通訊基礎功能擴展出十余種功能

　　回顧過去五年，網易云信一直在深耕產品底層技術能力，并且結合市場形勢順勢而為。

　　2015年，IM云服務市場熱度持續攀升，網易云信于3月份推出IM云服務，彼時，其最基礎的服務是幫助開發者在各類APP應用中加入即時通訊功能或社交模塊，之后上線實時音視頻和互動白板功能。10月13日，伴隨短信、專線電話功能的上線，網易云信正式發布。

　　2017年，移動互聯網加速發展，直播成為社交領域中備受矚目的形式，教育、醫療、金融等傳統行業開始基于應用內嵌社交、直播等功能，網易云信洞悉市場需求，在全面分析技術研發痛點后，克服技術開發難點，推出全面、靈活、易用的NRTC工業級音視頻技術框架，擁有點對點、多人、互動直播等音視頻通話能力。2018年，實時音視頻應用大量爆發，開源的WebRTC技術在眾多領域得到廣泛應用，但是在低帶寬、高并發、高丟包等復雜網絡環境下卻無法保證信息的傳輸質量，網易云信通過自研全功能工業級音視頻框架NRTC為 Web端和移動端的開發提供了完整的音視頻技術解決方案，通過NRTC的WebRTC網關服務器實現高質量的Web端實時音視頻通話，助力客戶創造更好的用戶體驗。

　　2019年，金融科技快速發展，社交游戲化、場景化等娛樂形式火熱，各行各業急需保障信息安全，高并發也是亟待解決的難題之一。網易云信升級底層服務部署模式，對外發布專屬云，并基于專屬云推出支持超大群的IM新能力。比起公有云，專屬云資源獨享，可定制的程度更高;比起私有云，專屬云無需客戶運維，可以簡單的接入并靈活擴展，源于集中了公有云和私有云的優勢，因而專屬云在計算性能、響應速度、擴展能力等方面更上一層，服務更加穩定安全，可充分滿足各行各業穩定性、靈活性、安全性的需求。而在今年11月，網易云信還將正式發布全新升級的音視頻通話技術架構，進一步提升底層技術服務能力。

　　成立五年來，網易云信持續打磨技術能力和產品功能，已經從單一的即時通訊基礎功能擴展出十余種功能。不斷擴大的產品矩陣，使得網易云信可以更好得服務于企業用戶，賦能產品創新的同時加速價值轉化。

　　為企業賦能 幫助100萬企業開發者節省研發成本

　　基于全套自研技術解決方案，網易云信在不斷刷新產品底層技術和服務能力的同時，陪伴了各領域客戶的成長，幫助100萬企業開發者成功發送10000億條消息。

　　今年疫情爆發初期，網易云信幫助各大企業順利開展各項工作。1月底，寶石花醫療上線微信服務號“新冠疫情直播間”，網易云信通過業內領先的IM和實時音視頻技術助力寶石花醫療，讓廣大群眾在足不出戶的情況下有所“醫”靠;幾乎在同時期，安徽省教育廳通知省內學校利用空中課堂開展遠程教學，網易云信通過提供音視頻、互動白板、互動直播這幾個關鍵能力，助力安徽省廣大中小學生的遠程教學順利進行;2月底，為了解決疫情下招聘難的問題，杭州市濱江區人力社保局依托網易云信堅實的PaaS能力和超過20年的技術積累，快速接入音視頻能力，通過“零接觸云招聘” 系統讓百家企業、千余求職者同時在線面試。

　　而從上線至今，網易云信已將多場景、穩定可靠、高可用的解決方案，應用至教育、醫療、金融、企業協同、物流、招聘、游戲等場景。例如，在教育行業，柚子練琴通過接入云信讓用戶輕松實現視頻陪練;醫療行業，在線心理服務平臺壹點靈、快速問醫生等通過接入云信讓用戶輕松實現線上實時問診;金融行業，中國銀行多家分行、南京銀行、臺州銀行通過接入云信實現相關業務的線上視頻辦理;此外，智聯招聘、順豐等其它行業翹楚通過接入云信提升了溝通和協同效率。截至目前，網易云信已累計為各大企業的100萬+開發者提供服務，日活突破3億，SDK用戶覆蓋數超8億，為企業節省了大量研發成本。

　　通過持續打磨和優化產品技術實力，以及深耕各大行業，網易云信上線五年來已實現市場成績的穩步增長，而這，則是秉承網易創新精神的結果。

　　“從0到1是創新，從1到1.1也是創新”，這是網易的重要價值觀之一。今年在網易納斯達克上市20周年之際，網易CEO丁磊對此給出自己的注解：“創新不是愛因斯坦、喬布斯等人的專屬，而是每個人都可以做的漸進式改進和微創新。對網易來講，人無我有是創新，人有我優也是創新。只要今天可以做得比昨天更好，這就是創新。”可以見得，網易的創新更多的是一種不斷精進、不斷探索的精神。

　　秉承這種精神，網易智企旗下產品網易云信不斷優化升級，不論是音視頻通話2.0的升級，還是被不斷擴展出的十余種產品能力，我們都可以看到網易云信的創新舉措。跟隨網易智企“成為最具價值的智慧科技公司，幫助各行各業的組織，連接和服務10億人”的企業愿景，可以預知，網易云信還將持續打磨產品技術，用最好的技術和服務，助力客戶內生成長，共創美好世界。

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