3月16日，阿里云副總裁孫炯向外界披露，日本著名的化妝品牌資生堂已經(jīng)成為阿里云用戶。

　　這對于去年11月日本數(shù)據(jù)中心才正式啟用的阿里云來說，是一個天大的好消息。因為在云計算產(chǎn)業(yè)相對成熟的日本，要想獲得當?shù)卮笮推髽I(yè)的認可，確實很難。

　　在BSA國際軟件聯(lián)盟對全球各個主要云計算市場的打分中，日本從2012年開始就名列第一，超越亞馬遜AWS和微軟Azure的大本營美國。

　　因此，對于想要開拓國際市場的阿里云而言，日本是必須拿下的國家。

　　01 攻堅日本市場

　　在阿里云有意進入日本的時候，日本云計算市場上已經(jīng)擁有很多成熟的服務(wù)商，其中便包括亞馬遜AWS和微軟Azure等。

　　“別人已經(jīng)武裝到了牙齒，而我們還穿著草鞋。”孫炯這樣描述阿里云剛到日本時的處境。

圖注：阿里云副總裁孫炯

　　一方面是阿里云進入的較晚，競爭對手們卻早已在當?shù)厣罡嗄辏蛳铝死喂痰幕A(chǔ);另一方面，日本是一個相對傳統(tǒng)、嚴謹?shù)膰遥趯T服務(wù)商進行選擇時也同樣謹慎和保守。況且中國給海外的印象一直是進行勞動力輸出，突然發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)要輸出技術(shù)時，他們是存有疑問的。

　　這時候，阿里云想到了軟銀。軟銀是阿里巴巴集團最大的股東，同時，軟銀還是日本最大的電信服務(wù)商之一，在日本擁有龐大的企業(yè)用戶群體。

　　于是，經(jīng)過2年多的接洽，雙方最終于2016年5月在日本成立了一家名為“SB Cloud”的合資公司，并在當?shù)卦O(shè)立了數(shù)據(jù)中心，將聯(lián)手拓展日本的云計算市場。

　　在合資公司中，阿里云和軟銀分工明確，由阿里云提供產(chǎn)品和技術(shù)，而軟銀負責(zé)當?shù)厥袌龅匿N售和運維。

　　相較于亞馬遜AWS以跨國公司的身份在當?shù)亻_展業(yè)務(wù)，軟銀在當?shù)亓己玫挠脩艋A(chǔ)，為阿里云提供了非常好的本地化支持。

圖注：微軟和亞馬遜的云服務(wù)

　　NewtrustSystem是一家日本公司，他的負責(zé)人向鳳凰科技表示，他的公司正在開展中國業(yè)務(wù)，所以他們選擇了阿里云作為云計算服務(wù)商。同時，該負責(zé)人還坦言，若拋開中國的業(yè)務(wù)，單從亞馬遜AWS和阿里云中間做選擇，軟銀的支持也會起到?jīng)Q定性作用。

　　因為在日本，本地公司的品牌忠誠度很高，他們認準一個品牌，經(jīng)常會一直選擇下去。

　　借助軟銀的力量，阿里云在本地團隊上占據(jù)了優(yōu)勢，但在產(chǎn)品層面，阿里云并非高枕無憂。阿里云負責(zé)海外業(yè)務(wù)的副總裁喻思成對鳳凰科技表示，目前最讓阿里云焦慮的有兩點：一是用戶體驗做的好不好？二是海外產(chǎn)品的部署是否齊備？

　　根據(jù)孫炯的介紹，阿里云在中國市場的產(chǎn)品數(shù)量有100多款，而目前在日本網(wǎng)站上，只有20多款。

　　阿里云海外技術(shù)架構(gòu)總監(jiān)王宇德表示，豐富日本當?shù)氐漠a(chǎn)品是整個團隊一直在做的。但是中日兩國的市場存在很大差異，幾乎所有產(chǎn)品都需要重新定制以后才能投入日本市場，這便需要一個過程。

　　如果說對于產(chǎn)品部署的焦慮可以通過時間來解決，那關(guān)于用戶體驗的焦慮，將成為阿里云下一階段發(fā)展主要解決的問題，因為這將是更加細微而又帶點感性色彩的工作。

　　02 建立全球“日不落”網(wǎng)絡(luò)

　　自2014年阿里云在香港建立節(jié)點以后，其在全球的布局便逐步拓展至美國西部、新加坡、美國東部、中東、歐洲、日本以及澳大利亞。喻思成形象的將這比喻為一張“日不落”網(wǎng)絡(luò)。

圖注：阿里云全球數(shù)據(jù)中心布局

　　“每個國家的差別真的很大。”在感受過不同國家的不同投資環(huán)境以后，喻思成發(fā)出這樣的感慨。

　　他舉例說，在進入香港市場的時候，發(fā)現(xiàn)香港對阿里巴巴品牌的接受程度非常高，所以香港市場的增長速度一直很高。

　　進入美國市場的時候，發(fā)現(xiàn)美國的云計算市場已經(jīng)非常成熟，需要通過線下銷售來進行突破，所以花費的時間比想象的要長。

　　而東南亞和澳洲，這些地區(qū)對中國人的了解程度遠超我們的想象，所以他們對阿里巴巴的接受程度也非常高。

　　基于如此多樣性的國際市場，阿里云在海外拓展時，采取的是每個國家各自比較靈活的策略。

　　比如在文化相對保守的日本和中東地區(qū)，阿里云選擇與當?shù)仄髽I(yè)創(chuàng)辦合資公司來進入市場;而在信息化相對發(fā)達的歐洲，阿里云選擇借用沃豐達、英特爾等合作伙伴的渠道來拓展市場。

圖注：阿里云負責(zé)海外業(yè)務(wù)的副總裁喻思成

　　喻思成表示，阿里云并不排斥通過收購的方式來拓展海外市場，但也不會依賴這種方式。目前，阿里云海外市場的規(guī)模增速高達400%，遠超國內(nèi)市場的增速。

　　在王宇德看來，這么多的國家和地區(qū)當中，美國依然是阿里云最為看重同時也是最難突破的國家。

　　一方面，美國是亞馬遜和微軟的地盤，另一方面，美國市場對中國技術(shù)以及中國品牌的接受程度確實很低。

　　但這種情況并不會一直存在。王宇德稱，從技術(shù)及基礎(chǔ)硬件的角度，阿里云和國際上的競爭對手差距已經(jīng)沒有很大。而在品牌認知上，阿里云也即將迎來一個重大契機。

　　今年1月19日，阿里巴巴與國際奧委會聯(lián)合宣布，阿里將成為國際奧委會“云服務(wù)”的官方合作伙伴，合作期限直至2028年。

　　這對阿里云來說，是一次向世界展示自己的絕佳機會。

圖注：馬云(左)和國際奧委會主席馬斯·巴赫

　　03 國際化路漫漫

　　當下，以BAT為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都在積極探索國際化道路。回顧2016年，BAT三家的百度地圖、支付寶和微信支付在海外市場進行了快速擴張。

　　百度地圖稱已經(jīng)直抵南美、橫跨歐亞，布局了全球209個國家和地區(qū);微信支付也宣布覆蓋了港澳臺、東南亞、歐美、西亞、澳洲等20多個國家和地區(qū);支付寶則宣布已經(jīng)深入日韓、歐洲、東南亞等國。

　　但是，在這一片大好形勢的背后，你會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的國際化仍然在依賴于國人的境外出行，他們服務(wù)的主體仍然是中文用戶。

　　百度在2007年也曾推出過百度日本搜索引擎，但市場反饋并不理想，最終在2015年宣布關(guān)閉。主要原因就是沒有做好本地化，得不到本地用戶的認可。

　　賺海外用戶的錢并不容易。與中國“出海”用戶不同，海外本土用戶對阿里云的品牌不夠認可，他們一般剛開始只愿做一些小嘗試，比如花幾千人民幣買一臺虛擬機。

圖注：墻上的阿里云裝飾

　　目前，阿里云上也已經(jīng)出現(xiàn)百萬人民幣級別的海外本土客戶。但AWS可以拿到數(shù)億美元的訂單，阿里云短期之內(nèi)還是難以望其項背。長期來看，如果阿里云能夠通過日本市場成功走向全球，中國其他計劃出海的互聯(lián)網(wǎng)公司，都會樂見其成。

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