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在線教育的增長策略:任務寶的流量模型與風控設計


任務寶是流量裂變最基礎的模型之一,本文從任務寶的定義出發,對任務寶的模型構成與風控設計進行了拆解,與大家分享。

在線教育的增長策略:任務寶的流量模型與風控設計

一、任務寶的模型定義

首先是任務寶流量模型拆解。關于任務寶的定義,我沒有看到哪一篇文章講什么是任務寶,為什么叫任務寶,這是一個很有趣的問題。我很喜歡從定義的角度去理解問題,因為發現如果給一個東西下定義,你就會按照定義所形成的思維方式去思考問題,然后再去解決問題。

那么我對于任務寶的定義是什么?它是一種眾籌模型,以公眾號為載體,有時候也以個人號為載體,能夠匹配成熟的工具進行操作,是一個流量屬性很重的玩法。

從這個定義里面,大家應該能知道,第一個關鍵詞是眾籌。什么叫做眾籌?很簡單,我要完成一個項目,需要有人幫助,那可能需要10萬個人才能成功,這就叫眾籌,任務寶是當中比較基礎的一種。

第二個關鍵詞就是公眾號或個人號。個人號相比于公眾號來說,不適合做流量,更適合做精準流量,記住,流量和精準流量是兩個概念,精準流量意味著高轉化,一般的流量要求能快速制造規模,所以說任務寶以公眾號為主。

第三個關鍵詞是工具。有一些工具能幫你直接做任務寶,沒有現成的工具,你沒有辦法通過技術識別誰幫了你,邀請了誰完成這個任務。這個東西如果判斷不出來,任務寶是完不成的,所以要有工具。

二、任務寶的流量路徑

講一下任務寶的路徑問題。這里我只把公眾號作為承接載體,至于訂閱號、個人號等在路徑上是非常相似的,后面再說區別。

首先,通過任何渠道去推廣任務寶活動,這個往往基于海報去做,這里有必要簡單盤一盤有哪些可以用到的流量渠道,包括:公眾號推文、社群、朋友圈、模板消息、客服消息等,通過這些渠道引導用戶掃碼關注你的公眾號。

我簡單說一下基于公眾號層面的三類任務寶玩法。

第一是服務號任務寶,這是最主要也是最簡單的,因為不需要讓用戶做過多的東西,只需要關注即可,關注后會完成自動化引導。第二是訂閱號任務寶,有兩種形式,所以分為兩類玩法。一類是讓用戶關注訂閱號后輸入邀請碼,然后獲得海報并提醒分享。另一類是設計網頁,登陸后顯示訂閱號二維碼,關注后會提醒分享。

接下來,就進入傳播環節,海報要分享到其他渠道,無論是私域還是公域,而從這之后就開始流量循環,即你邀請的人進入到你之前的路徑。而這時候邀請者需要達成任務,就要看任務寶本身設定的人數是3人、5人,還是10人、100人,只要完成就會給一個領取獎勵的入口。

領取獎勵實際屬于留存轉化環節,因為對于流量來說,從一個環節到另一個環節,從一個平臺到另一個平臺,從一個狀態到另一個狀態,都可以叫做留存或轉化。

這個環節最好的方式是留存到個人號及社群,因為你要提高整體的轉化,一定要給他能夠被深度運營的地方,顯然個人號及社群最合適。當然,你想制造大規模的流量,會感覺很難承接,并且想做快速被動的轉化,直接留能夠促進轉化的優惠券、資料等就可以。

以上就是任務寶流量模型的完整路徑。

三、任務寶模型四要素

任務寶想要跑起來,需要借助四個要素。分別是誘餌、玩法、轉化和風控。

1. 誘餌

任務寶的誘餌無外乎包括這么幾類。

第一類是實體禮品,目的就是要吸引最多流量,比較便宜,教育行業則是圖書、文具、益智玩具等,這一類屬于泛誘餌,吸引的粉絲不精準(書還好)。為什么會選泛誘餌?目的有兩種,第一是滿足業務目標,即核心kpi是粉絲量,第二是做號變現。

第二類是電子資料包,屬于內容資源類型的誘餌,是目前來說,裂變效果最差,因為成本太低,特別難起量,除非有很強的品牌或者符合剛需。

第三類是課程或活動,其中課程是很容易被大家忽視的誘餌,要求有好的選題和名師效應。

2. 玩法

玩法也叫做創意。我自己梳理了三大類玩法。

第一類是階梯任務,即邀請一些人獲得第一個獎勵,再邀請一些人獲得第二個獎勵,以此類推,一般是可疊加的。這樣設計的目的是提升分享頻率啊,讓裂變有最大化效果。一級任務一般建議給小獎勵比如優惠券,二級以后的任務則獎勵豐厚,難度也較大,作為宣傳的主抓手。

第二類是做排行榜,比如排名第一給一個大獎,排名前十給第二個獎,排名前50給第三個獎,以此類推,相當于把邀請人數排名作為階梯獎勵依據。

第三類是積分抽獎,邏輯很簡單,邀請一個人給定額積分,累積多少積分就可以兌換一次抽獎機會,這類工具會搭配積分商城,也意味著積分可以兌換其他東西。這類玩法也可以設計成階梯形式,一般根據抽獎概率或獎品稀缺度進行設計。

3. 轉化

做任務寶的過程中,可以嘗試做一些被動轉化,比如推廣0元課,一般有這樣幾個入口。

第一個是A鏈,也就是超鏈接。前段時間微信官方說取消a鏈功能,主要指文字消息推送,對客服消息和被動回復沒有影響。一般用戶掃碼后會有文字提醒,這里面就可以插入A鏈,完成被動轉化,這個轉化率是很高的。

第二個就是客服消息。只要粉絲關注公眾號、回復關鍵詞等就等于與公眾號有了一次互動,只要有了互動,客服消息就可以用上,這種功能往往是第三方工具自帶的,可以靈活設計發送次數和發送時間,具體要根據實際效果迭代。

第三個是一些兌換功能,需要你提前建好獎勵兌換清單,粉絲達成任務后會收到兌換提醒,這里其實可以增加一些轉化,至于具體形式,可以是文字消息,也可以是模板消息。

第四個是私域留存入口比如個人號和社群。不管粉絲完成什么任務,你都可以讓他添加個人號,添加后拉進專門群,去做群內的轉化。這種轉化形式需要配合強ip的課程,因為粉絲可以順理成章的加你,并且對提升轉化率有幫助。

4. 風控

最后一個要素是風控,這是很多人比較關心的部分,我總結了幾個經驗。

第一要注意文案,主要是編寫引導話術時,諸如邀請、關注、轉發、分享到朋友圈、分享到微信群、分享送獎勵、轉發有獎等誘導性文字盡量不要有,很多人會做一些手腳,比如加空格。

第二要關注漲粉情況。一般來說,不同粉絲量的單日漲粉上限是不同的,安全閾值不一樣。幾千粉絲的號只要不超過一萬,問題都不大。過萬粉絲的號,漲兩萬應該是安全。至于幾十萬粉絲的號,一天漲5~6萬也是問題不大的。需要說明一下,我提供的數據僅作參考。至于實操策略就是矩陣分流,有很多工具可以支持,具體邏輯就不再贅述。

第三是防刷粉的問題,主要和誘餌有關,有的誘餌比如實體禮品就很容易吸引羊毛黨和黑產,他們的組織形式很有趣,會組建一種群叫線報群,群里每天都會丟讓大家薅羊毛的鏈接和二維碼。

有一個大佬說過,裂變其實是“4分運營,6分與羊毛黑產搏斗”,這句話說的太對了。所以這個防刷單非常重要,有的漲粉工具自帶防刷功能,只需要開啟就可以,但最好是人工審核,通過異常的數據和取關行為來判斷。

第四是處理用戶投訴。一些重視口碑的公司很容易因為一個活動被投訴而停止,雖然是應該做的事,但從業績角度講是有損害的,隨意一定要及時回復用戶問題,引導降低投訴風險。

總結

任務寶是一個做流量的模型,需要高頻地做,可復制性較強,需要控制好成本,尤其是單個粉絲地成本,一旦超過某一值,整個事請就不值得做了,所以,把任務寶進行拆解很有必要,這可以幫助我們發現哪里值得優化。

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