在線教育不受時空限制，有利于促進優(yōu)質(zhì)教育資源共享，進一步推動教育公平。在政策利好、信息技術(shù)浪潮以及消費升級的推動下，中國在線教育市場規(guī)模、用戶規(guī)模不斷擴大。2020年初，因”COVID-19″疫情持續(xù)發(fā)展，線下課程紛紛取消，上億學生涌入在線教育平臺，為中國在線教育行業(yè)發(fā)展帶來影響與挑戰(zhàn)。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)”2019-2020年中國在線教育行業(yè)發(fā)展研究報告”主要是針對疫情下的K12教育、素質(zhì)教育等在線教育領(lǐng)域進行市場解讀、用戶研究以及未來趨勢預測。

　　疫情加速在線教育行業(yè)發(fā)展，市場規(guī)模爆發(fā)增長

　　中國在線教育市場規(guī)模及用戶規(guī)模逐年增長，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國在線教育市場規(guī)模達到4041億元，預計2020年中國在線教育市場規(guī)模將達4538億元;在用戶增長上，2019年中國在線教育用戶規(guī)模達到2.61億人，2020年中國在線教育用戶規(guī)模將達3.09億人。艾媒咨詢分析師認為，隨著消費升級、二孩政策開放、80后90后父母教育意識不斷增強，高質(zhì)量教育需求愈加迫切，推動在線教育”剛需化”轉(zhuǎn)變，促使市場規(guī)模、用戶規(guī)模不斷攀升。

　　2020年初，受疫情影響，教育部于1月27日發(fā)布《關(guān)于2020年春季學期延期開學的通知》，要求各地學校推遲2020年春季學期開學時間，學生在家不外出、不聚會、不舉辦和不參加集中性活動。各教育機構(gòu)線下課程取消，但學生學習需求依然存在，而在線教育不受時空限制、可共享優(yōu)質(zhì)教育資源，有利于解決這一問題。為充分滿足疫情期間學習需求，學而思網(wǎng)校、新東方在線、掌門教育等在線機構(gòu)紛紛面向中小學生開放免費線上課程，保障學生和家長順利實現(xiàn)安心在家學習。

　　隨著大量學習需求涌入線上平臺，用戶規(guī)模短期內(nèi)激增，在線教育行業(yè)將迎來重大發(fā)展。而傳統(tǒng)線下教育機構(gòu)在此次突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的影響下，正面臨著線下全面停課的巨大沖擊。同時，傳統(tǒng)教育機構(gòu)不得不以線上課程轉(zhuǎn)型的方式來應(yīng)對此次疫情帶來的影響，但其由于缺乏經(jīng)驗和技術(shù)，面臨挑戰(zhàn)較大，尤其是中小企業(yè)，或較難度過疫情寒冬。

　　用戶需求趨于嚴苛，在線教育開啟精細化運營時代

　　線上課程突破時空限制，節(jié)省時間和金錢成本。跟誰學、猿輔導等機構(gòu)的大班課模式覆蓋人群數(shù)量可觀，但存在體驗性、互動性較弱的問題;掌門教育等機構(gòu)的1對1模式能夠提供個性化教學和接近于線下的互動感，但對網(wǎng)絡(luò)并發(fā)的穩(wěn)定性要求高。

　　隨著認知的增強，如今的在線教育用戶對產(chǎn)品的要求正在逐漸變得嚴苛，在線教育企業(yè)應(yīng)該強化自身精細化運營策略，以用戶需求為核心，注重全面提升自身實力，保證課程質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，43.4%的受訪用戶認為在線教育平臺的優(yōu)勢在于共享課程資源，教學資源豐富;但同時，用戶對師資質(zhì)量、課程質(zhì)量依舊存在顧慮，偏好選擇知名的在線教育品牌。艾媒咨詢分析師認為，在線教育平臺具有海量教學資源，能滿足用戶的多元需求，但在提供海量教育資源的同時，更應(yīng)嚴格把控教師質(zhì)量、提高課程質(zhì)量、完善用戶保障體系。

　　另一方面，直播教學成為促進平臺健康發(fā)展的重要形式。直播技術(shù)的運用彌補了錄播課程互動性弱的缺點，實現(xiàn)在線實時交流及促進教學場景化。綜合網(wǎng)校(如新東方在線、學而思網(wǎng)校)、K12教育(如掌門教育)、職業(yè)培訓(如中公教育)等領(lǐng)域平臺紛紛采用直播課程的形式，同時搭建智能學習系統(tǒng)，推動千人千面的個性化教學，以達到更好的學習效果。隨著5G技術(shù)的推廣，直播教育的形式將愈加重要。5G技術(shù)將會極大解決目前直播教育中存在的畫面不流暢、內(nèi)容延遲等痛點，進一步豐富在線教育的形式，促進在線教育場景化，改善直播課程的質(zhì)量，優(yōu)化用戶學習體驗，直播教育形式將迎來新的發(fā)展階段。

　　艾媒咨詢分析師認為，針對目標消費群體提供專業(yè)化的服務(wù)，對教研、教學和技術(shù)等多個細分維度進行深耕，才能更好地滿足用戶需求，提升用戶體驗。如今，在線教育的”下半場”已經(jīng)開啟，機構(gòu)應(yīng)繼續(xù)向精細化運營和專業(yè)化方向發(fā)展。

　　K12在線教育頭部優(yōu)勢顯現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)資源將進一步聚攏

　　目前相對于其他在線教育細分領(lǐng)域，K12在線教育市場需求大，滲透率較高。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，34.5%用戶表示對K12在線教育有一定了解。艾媒咨詢分析師認為，隨著社會對教育程度的重視度提高，市場需求增大，未來K12在線教育行業(yè)仍具有較大發(fā)展空間。

　　中國在線教育經(jīng)過近十二年發(fā)展，已涌現(xiàn)出早幼教、K12教育、高等教育、素質(zhì)教育、職業(yè)教育等在線教育細分領(lǐng)域，而在不少領(lǐng)域我們能看到賽道已經(jīng)跑出絕對的領(lǐng)先者。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在高等教育賽道上，網(wǎng)易公開課憑借48.6%的用戶偏好率，在高等教育領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位;在少兒英語賽道上，VIPKID用戶份額超六成，展現(xiàn)出一騎絕塵之勢;在在線1對1全科輔導賽道上，掌門1對1用戶份額近八成，成為在線1對1全科輔導領(lǐng)域的一枝獨秀。

　　未來在教育”剛需化”意識的推動下，K12在線教育將繼續(xù)升溫。值得注意的是，在線教育頭部機構(gòu)們經(jīng)過多年沉淀，本身已經(jīng)擁有優(yōu)質(zhì)的教學、服務(wù)、技術(shù)資源，相比在線教育的中小企業(yè)，具備更強勁的發(fā)展?jié)摿透鼜V闊的發(fā)展前景。

　　隨著疫情下海量中小學生涌入在線教育平臺，頭部機構(gòu)應(yīng)對挑戰(zhàn)往往顯得更加得心應(yīng)手，用戶自然也會通過直接的消費行為給教學質(zhì)量有保障且口碑良好的頭部機構(gòu)”投票”，成為馬太效應(yīng)的”催化劑”，資源將加速向頭部自然傾斜，本已處于領(lǐng)跑位置的機構(gòu)們無疑將持續(xù)增大優(yōu)勢，在線教育行業(yè)有望迎來巨頭崛起。

　　綜上所述，艾媒咨詢分析師認為，受政策利好、社會教育意識加強的影響，未來K12在線教育市場需求將繼續(xù)增大，綜合實力更強、更加關(guān)注用戶體驗及需求的產(chǎn)品將進一步擴大領(lǐng)先優(yōu)勢。同時，疫情發(fā)展將加劇馬太效應(yīng)的影響，在線教育頭部機構(gòu)的領(lǐng)先潛力將進一步激發(fā)。繼好未來和新東方兩大線下巨頭之后，在線教育能否迎來新巨頭的誕生，整個行業(yè)都在拭目以待。

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