9月8日,2015中國電子商務行業門戶大會在北京國際會議中心舉辦,眾多業內專家及企業高管濟濟一堂,共同探討中國電子商務行業的未來。在互聯網外賣領域,百度外賣穩居白領市場份額第一,且在行業低價風潮中做到平均客單價業內第一高,不免讓人們好奇其究竟有怎樣的訣竅。
百度外賣總經理鞏振兵在演講中透露,作為百度O2O戰略的排頭兵,2015年百度外賣借助智能物流調度系統已具備國內最強的“最后一公里”即時配送能力,計劃到2019年,將百度的物流服務橫向拓展至商超、便利店、鮮花、藥店等更多交易品類,切入本地社區O2O市場,打造千億級同城物流和交易平臺。
在當前蜂擁而起的O2O平臺中,浮躁之氣蔓延,能夠做到扎實運營的企業并不多,而確定將獨立發展的百度外賣,發展過程中則始終體現出務實并具前瞻性的“技術含量”,其成長歷程展現出清晰的“三部曲”特征。
第一部曲,夯實平臺基礎,打造高品質用戶體驗。百度外賣自一上線,便堅持“只做有品質的外賣”,一直堅守食品安全、證照齊全的底線,從而造就品質優勢;此外,與眾多O2O平臺將自身定位為“苦力活兒”不同,百度外賣以申請18項專利打造別具一格的“技術含量”,實現全自動分配訂單的智能物流系統,樹立起技術優勢壁壘;結合百度大平臺資源以及不斷優化的用戶體驗,無論是對用戶還是對商戶,百度外賣的服務優勢都出類拔萃。
第二部曲,針對白領人群,促O2O消費升級。在目前各大外賣平臺中,百度外賣平均客單價占據行業第一,這是因為百度外賣從一開始便對準白領市場。相比起消費水平低、有時段性的高校人群來說,白領人群將是外賣O2O真正站穩主流市場的關鍵。為打入白領市場,百度外賣不僅強調品質外賣,在其推廣策略上,也更多注重挖掘LBS大數據優勢,做到對寫字樓的精準投放,十分高效。根據易觀智庫數據顯示,在當前百度外賣覆蓋的100多個城市中,百度外賣已成功占據了白領市場份額的第一位。
第三部曲,面向未來,從外賣切入同城物流。鞏振兵曾在多個場合強調過,百度外賣的未來并不局限于餐飲O2O,而是志在同城物流,從這一領域中體量最大的外賣業務切入,更容易幫助百度外賣建立起基礎優勢。目前,百度外賣正在開辟超市、便利店、藥店等方面的外送業務,在百度外賣智能物流系統不斷升級的背景下,如果能夠在未來突破以往物流依靠人力堆積的瓶頸、建立起真正高效、快速的同城物流體系,百度外賣將有望深入到更多領域中,成為城市人生活的最佳伙伴,展現巨頭級的想象空間。
從基礎夯實到精準推廣,再到提升未來發展及想象空間,O2O平臺的成長并非簡單的線上+線下,而是通過構筑一體化生態,為消費者帶來真正的實惠與便利,進而改造升級用戶的日常生活方式。如果將百度外賣的整個戰略規劃比作下棋,那么如今正是棋到中盤的關鍵時期,在“互聯網+”的宏觀利好下,得到多方助力但同時又擁有獨立操作空間,能充分施展團隊抱負的百度外賣,將迎來大踏步向前的階段。
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