近日，全國出現了多起“幽靈車”事件，與普通車輛相比，這些車輛大多頭像陰森，并且會采用瞬間完成行程的方式進行扣款，電話號碼、具體信息全為偽造，對此，優步官方回應稱“幽靈車”系由司機刷單行為所導致。乘客向優步客服投訴后經核實將全額退款。

　　除了北京、上海之外，目前在成都、深圳、青島等地都出現了“幽靈車”的身影，優步官方回應稱，上述行為是由司機刷單行為所導致。目前針對此事正在調查中，暫時還無法確定在北京到底有多少乘客遭遇了“幽靈車”。這些司機刷單的具體流程也需要進一步調查。

　　本質上，“幽靈車”是一種依托于網約車的詐騙刷單，部分消費者由于損失金額較小或者不清楚原因放棄追款，給刷單者可乘之機。

　　本次刷單的具體方式和影響尚在調查，優步表示將持續通過技術打擊該類行為，同時積極收集各類證據，轉交公安部門，將不法分子繩之以法。此前，北京、上海兩地法院分別就網約車刷單案進行宣判，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。乘客若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對于因此而產生的車費，客服與技術部門在盡快核實后將操作全額退款。

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