隨著今年6月6日我國(guó)5G牌照正式發(fā)放，2019年成為我國(guó)5G商用元年，國(guó)內(nèi)外眾多手機(jī)廠商紛紛推出5G機(jī)型，華為的Mate 20 X 5G、OPPO的 Reno 5G與三星Galaxy Note 10+ 5G等，搶灘布局這一新興市場(chǎng)。根據(jù)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心官網(wǎng)顯示，截至7月20日，國(guó)內(nèi)已有8款5G手機(jī)獲得3C認(rèn)證，我們可以明確感受到，5G時(shí)代的腳步已經(jīng)加快，無(wú)論是5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是移動(dòng)終端，爆發(fā)近在咫尺。

　　　5G時(shí)代 技術(shù)革新加速手機(jī)服務(wù)升級(jí)

　　無(wú)線通信經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，從以音話為主的2G一路高歌猛進(jìn)發(fā)展到以數(shù)據(jù)傳輸為主的3G/4G，手機(jī)的硬件也經(jīng)歷了數(shù)代更迭，朝著科技化、精密化的方向不斷發(fā)展。

　　Counterpoint Research市場(chǎng)研究公司對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的居民進(jìn)行調(diào)查，顯示全球智能機(jī)平均換機(jī)時(shí)長(zhǎng)為21個(gè)月，中國(guó)人平均22個(gè)月?lián)Q機(jī)，超過(guò)全球平均水平，屬于周期較長(zhǎng)的國(guó)家。進(jìn)入5G時(shí)代后，由于手機(jī)更高的價(jià)格與更精密的硬件制造，手機(jī)用戶的平均換機(jī)時(shí)間可能還會(huì)進(jìn)一步延長(zhǎng)。而在長(zhǎng)時(shí)間的使用過(guò)程中，對(duì)于手機(jī)售后與維修服務(wù)的需求頻率也必然會(huì)相應(yīng)提升。

　　與4G手機(jī)相比，5G對(duì)手機(jī)的功能集成性以及材質(zhì)、技術(shù)上都有著更高的需求，相應(yīng)的，其售后與維修服務(wù)的難度也隨之提升，需要有深耕售后服務(wù)市場(chǎng)的專業(yè)服務(wù)商提供安全、專業(yè)、高效的售后維修服務(wù)。

　　在這一行業(yè)中，延續(xù)母品牌順豐品質(zhì)的豐修，憑借深耕后服務(wù)市場(chǎng)的技術(shù)沉淀和行業(yè)口碑積累，加之順豐的物流優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)脫穎而出，成為眾多智能終端的第三方服務(wù)合作伙伴。

　　豐修：多行業(yè)、跨品牌、一體化服務(wù)

　　作為順豐物流及倉(cāng)儲(chǔ)體系衍生業(yè)務(wù)的豐修，自創(chuàng)立初始，就以售后服務(wù)為主業(yè)務(wù)，憑借順豐高覆蓋倉(cāng)儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢(shì)，用“產(chǎn)品+售后服務(wù)”兩張王牌為客戶提供多行業(yè)、跨品牌、一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　以華為和小米為例，二者之所以成為我國(guó)手機(jī)的領(lǐng)軍企業(yè)，除了它們的產(chǎn)品硬實(shí)力之外，還有賴于它們的合作伙伴豐修為其打造出了一套精細(xì)化、完整的售后服務(wù)體系，售后服務(wù)體驗(yàn)作為品牌軟實(shí)力同樣不可或缺。順豐豐修貼合更多手機(jī)廠商的實(shí)際需要，集合正逆向物流優(yōu)勢(shì)，將維修管理、產(chǎn)品制造、倉(cāng)儲(chǔ)配送等一系列問(wèn)題解決，并幫助手機(jī)廠商進(jìn)行配件采購(gòu)，根據(jù)不同品類的硬件采取相應(yīng)的維修方式，為手機(jī)廠商提供定制化售后供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案，不論在響應(yīng)時(shí)效還是人工成本上都做到了規(guī)模化、精細(xì)化的管理優(yōu)勢(shì)，從而受到了三星、華為、小米等知名手機(jī)廠商的一致認(rèn)可。

　　憑借強(qiáng)大的實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)向豐修頒發(fā)“2019年度消費(fèi)者家電服務(wù)滿意誠(chéng)信企業(yè)”，豐修還獲得了華為大中華區(qū)授予的“2018年度卓越服務(wù)獎(jiǎng)”、三星授予的“2018年度特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 等一系列業(yè)內(nèi)認(rèn)可。

　　瞄準(zhǔn)萬(wàn)物互聯(lián) 打造后市場(chǎng)綜合服務(wù)矩陣

　　2019年5月，豐修以“售后賦能 智能物聯(lián)”為主題進(jìn)行了全新的品牌升級(jí)。除了在LOGO、工服、宣傳片上呈現(xiàn)出的新面貌，更是提出了“品質(zhì)服務(wù)，讓生活更美好”的新理念以及應(yīng)對(duì)5G浪潮催化AI+IoT融合創(chuàng)新的新業(yè)務(wù)布局。

　　如今，5G商用即將引發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展井噴，華為、小米也在著力構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能化服務(wù)生態(tài)，為消費(fèi)者提供全場(chǎng)景無(wú)縫的智能生活體驗(yàn)。作為售后服務(wù)提供商的順豐豐修，繼承手機(jī)售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在智能硬件、智能家居領(lǐng)域，以自身的全部軟硬實(shí)力搭建起寄修售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造平臺(tái)式的“多品服務(wù)”，讓消費(fèi)者享受精準(zhǔn)服務(wù)下的極智生活，這樣的布局，勢(shì)必將幫助合作伙伴在5G賽道上跑在前列。

　　“品質(zhì)服務(wù)，讓生活更美好”是豐修對(duì)自身服務(wù)確定的自信和不斷努力的方向，也是其立志要在AIoT時(shí)代做用戶認(rèn)可的服務(wù)品牌的信念。豐修在服務(wù)行業(yè)深耕數(shù)年，在服務(wù)和互聯(lián)互通的道路上已經(jīng)走在了行業(yè)前列。接下來(lái)，豐修瞄準(zhǔn)萬(wàn)物互聯(lián)的趨勢(shì)與人工智能物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為智能終端安裝售后以及環(huán)境健康服務(wù)提供了更為寬闊的賽道，豐修也從一個(gè)3C手機(jī)售后服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)為以服務(wù)為核心的后市場(chǎng)綜合服務(wù)矩陣。

　　豐修已經(jīng)在AIoT服務(wù)賽道上具有了無(wú)可比擬的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，加之服務(wù)模式的全面革新迭代，在即將到來(lái)的5G時(shí)代，會(huì)爆發(fā)出強(qiáng)大的生命力，為全行業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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