網絡連接正在改變著整個世界的發展進程，一度被稱為信息孤島的飛機也不例外。4月24日-25日，第八屆航空客艙信息技術大會(ICT 2019)在上海舉行，以“開啟機上互聯變革之旅”為主題，數十家企業和航空公司共同探討航空信息技術發展趨勢、航空數字化解決方案等話題。

　　4月25日上午，騰訊CSIG行業產品中心總經理劉伯恒在大會發表《未來數字客艙-暨騰訊數字航空設想及展望》主題演講，探討航空客艙數字化的趨勢與挑戰，并推出騰訊數字航空解決方案。基于騰訊內容優勢和技術優勢，騰訊數字航空解決方案將全面助力航空業數字化轉型。劉伯恒表示，“騰訊將一如既往扮演‘數字化助手’的角色，未來我們將與產業上下游合作伙伴，一起為航空公司打造‘數字客艙’的解決方案。”

　　航空業數字化成為新價值增長點，數字客艙面臨五大障礙

　　隨著全球航空業由增量市場向存量市場轉變，數字化成為產業的新價值增長點。航空業數字化已成趨勢，航空公司開始積極布局航空產業數字化“藍海”。對航空公司而言，業務數字化可以實現服務效率、品牌和收入的提升;對于乘客，可以享受更加方便、快捷、多元的出行體驗，滿足娛樂、工作等個性化上網需求;對于線上平臺，可以通過解鎖乘客的“飛行時間”，提供服務獲得回報。

　　航空業邁入數字化轉型的階段并不是一件簡單的事，這個過程將面臨諸多挑戰。其一，目前客艙數字化通信鏈路的方案有Ku/Ka/ATG，但各方案在帶寬、覆蓋、資費方面互有優劣，未來路線有不確定性。其二，數字客艙建設期高昂的停場成本、硬件成本和時間成本給航空公司帶來壓力。其三，目前數字客艙的娛樂資訊內容類別較少，熱度不佳、個性化不足。其四，當前數字客艙的運營模式和支撐技術均相對滯后，面臨生態資源未整合、業務協同待優化、流程復雜、更新緩慢等問題。最后，變現技術如支付功能待完善等問題，也反映出客艙數字化面臨變現困難的障礙。

(圖：ICT2019大會上騰訊劉伯恒發表主題演講)

　　考慮到建設成本高，通信鏈路方案不明確等問題，劉伯恒表示，航空公司在布局客艙數字化過程中，可采用技術方案搭配的方式。譬如，讓局域網與天地互聯并行，視財務與運營狀態逐步調整Ku/Ka/ATG方案的比例;使用機載緩存方案彌補公網帶寬小、時延高的短板，提高服務質量。同時，客艙數字化是多方合作的結果，航空公司可以積極引入流量商、設備商、廣告運營商和互聯網企業，聚合各方力量共同建設、共同收益。

　　騰訊推出數字航空解決方案，助力航空業數字化轉型

　　如何助力航空客艙實現數字化，對此騰訊提供了解決方案。騰訊可整合旗下視頻類、音樂類、游戲類、資訊類、閱讀類及金融類產品矩陣，滿足乘客的多元化需求。此外，騰訊還將建設開放平臺，支持多渠道版權合作;并通過騰訊云CDN相關技術產品，如“筋斗云”，來加速機載數據更新，實現簡化內容更新流程、節省內容更新人工成本，提高內容更新效率的目的。

　　事實上，數字客艙只是航空產業鏈條的一個環節。從飛行開始到飛行結束，整個過程涉及航線調度、移動辦公、航空維修等多個業務單元，而這些業務，都需要數字化。“數字客艙板塊是消費互聯網助力航空產業互聯網的橋頭堡。”劉伯恒在會上分享了騰訊對數字客艙的定義，并以騰訊數字客艙為核心，推出騰訊數字航空解決方案。騰訊數字航空由“騰訊航空大數據”作為技術支持，“騰訊航空金融”提供業務支撐，圍繞航空公司共建共贏，助力民航事業發展。

　　劉伯恒提到，騰訊數字客艙立足于提升客艙業務的數字化水平、豐富客艙娛樂內容、提升客艙服務效率、提高客艙輔營業務收入;騰訊航空大數據將航空公司的“乘客”，變成航空公司的“用戶”，提升航空公司對“用戶”提供航空出行及相關服務的品質，進而提高航空公司運營效率和經營收益。騰訊航空金融則利用移動支付相關金融科技技術，解決航空公司業務運營過程中的支付障礙。

　　而基于騰訊的內容優勢和技術優勢，騰訊數字航空可以滿足用戶的個性化需求，實現內容多元化，精準化。通過騰訊大盤用戶畫像，可以為乘客推薦個性化內容。豐富的影音、綜藝、音樂等內容，形成全面的內容支持;精準的大數據分析能力，可以自動為不同航班展示定制化內容;同時依托成熟的安全技術、WiFi連接能力和線上支付技術，打造安全、便捷的連接場景。

　　本次大會上，來自松下航電的中國區副總裁Donny Cheah和廈門航空有限公司的信息部主任工程師顏河生，也針對未來航空客艙分別進行了主題演講。Donny Cheah表示，松下航電將針對中國市場，在上海建立研發中心，與中國合作伙伴進行開放合作，為航空公司提供完整解決方案。顏河生表示，客艙WiFi項目“專業性強，跨越多個知識領域。關鍵節點多、投資巨大、建設周期長“，更需要慎重決策、穩健推進;需要產業鏈相關方共同努力，合作共贏。此觀點與騰訊劉伯恒關于數字航空建設的“開放合作，共建共贏”的原則，不謀而合。

　　最后，劉伯恒表示，未來五年內，安全、云、大數據、AI等相關產品和技術將會與航空業務加速融合;航空數字化市場規模會達到千億級別。騰訊數字航空會繼續發揮在互聯網內容、用戶、產品和技術方面的優勢，與產業上下游合作伙伴一起，為航空公司打造數字航空解決方案，助力航空業數字化轉型。