數字化洪流之下，傳統企業紛紛按下“轉型”加速鍵，差異化的商業模式給企業帶來新的生機。研究發現，企業數字化轉型程度的提高能夠顯著提升企業經營效率；同時數字化轉型對商業模式創新有促進作用，且數字化轉型能夠通過促進商業模式創新與提升企業經營效率。

本文以上市公司“廈門瑞爾特衛浴科技股份有限公司”為例，在基于LTD思想指導下的入站營銷（Inbound marketing）從引導到成交模式的解決方案，賦能瑞爾特實現企業數字化經營轉型，將經營與營銷的過程，傳統從線索到回款進行“數智化”升級。一定程度上也為中小企業的數字化轉型與商業模式創新提供了理論與實踐啟示。

精心制造·凈享生活

1999年，始于廈門，產品足跡遍布世界80多個國家和地區。

22年的發展歷程，1500+項技術專利，7項國際標準制定者，A股上市企業。

瑞爾特以技術創新作為公司的立身之本，注重自主技術的創新和突破。如今自主研發已經從最初的水件產品，拓展為智能馬桶、魔鏡、感應產品等，全面進入智能家居時代。同時，引入VR技術，不斷提升用戶的使用體驗，瑞爾特也成為市場競爭中的一大利器。

作為衛浴企業的排頭兵，瑞爾特也積極地將數字技術運用到企業各項經營活動中，與杭州樂通達有限公司達成合作，使用基于LTD思想的營銷SaaS對瑞爾特的舊網站進行了升級迭代，發布了具有官宣能力、物料能力、鏈接能力、數據能力的數字化官網。從而更好地提高組織效率，減少經營中的協調成本，助力企業提升業績，持續保持行業領先地位。

事實證明，在同行競爭中，實現商業模式轉變（數字化經營）的企業在營業收入增長和運營效率方面更勝一籌。

SaaS部署·多端發布·樹立品牌

作為一家上市公司，品牌官網在追求高大上的視覺體驗之外，具備營銷價值更是抓住當下數字經濟流量密碼的鑰匙。

從瑞爾特的企業文化出發，我們以瑞爾特的品牌色為網站的主色調，基于LTD思想的SaaS獨立站系統進行官網搭建，多端覆蓋，滿足多場景應用（pc+移動+小程序），更全面、更有效地整合各種有效的營銷渠道為企業所用，避免“單兵作戰、勢單力薄”的缺點。

數字化場景·生意表達·價值創造

對于企業來講，最重要的是實現與目標客戶的鏈接。廣告只能發布傳播信息，企業與目標客戶的關系仍是遙遠的，具備數字化能力的官網不僅能夠讓目標客戶找到你（拉動活躍），而且還能夠與之建立互動關系（提升轉換），實現數字化經營，銷售自動化，服務在線化。

從市場活動出發，我們將瑞爾特傳統營銷場景的物料（印刷圖冊、資料等）變成數字形態的：文案、圖片、視頻、文件等，然后進系統，轉變成數字場景下的銷售與營銷電子物料如：產品服務介紹、常見問題、業務知識、客戶案例等。進而在瑞爾特已經構建好的營銷體系內進行持續分發，觸達潛在目標客戶。

這個時候，當潛在目標客戶主動訪問瑞爾特的官網時，可以直接在官方商城上實現下單、購買、復購，完成銷售自動化。以及當付費客戶想要對產品的提出建議反饋時，也可直接通過瑞爾特官網上的表單，進行留言，業務員可以后臺進行受理，客戶滿意，實現服務在線化。

商業競爭不僅是能提供新產品、新服務，不斷擴大客戶群體，還要能提供新渠道。數字渠道與營銷、產品服務等能夠提高行業整體的運行效率。

經營行為管控·營銷行為可視

從經營角度出發，瑞爾特應用基于LTD思想的營銷SaaS系統搭建數字化獨立站，能夠實現從市場活動到管理線索、管理機會點、管理合同執行和客戶管理這些企業日常營銷與經營固化到SaaS系統內。用軟件系統對企業經營行為進行管控，實現三線一集（員工在線、業務在線、客戶在線，數據歸集）的數字化經營，營銷行為進行數字化、可視化，實現“銷售自動化，服務在線化”。

此外，基于LTD思想的營銷SaaS還能有助于瑞爾特內部組建更高效的合作關系，使各部門采用一套體系、平臺來承接工作 ，產出成果，進一步推動不同營銷環節和團隊之間的協作配合，企業數字的一體化。

降低營銷成本·提高營銷效率·保持行業領先地位

從發展的視角出發，基于LTD思想的營銷SaaS能夠實現瑞爾特對經營行為管控、全流程數字化，也可以有效幫助企業開源節流，在有限的營銷預算下幫助瑞爾特實現追求高營銷收益效果的營銷目標。幫助企業構建私域流量池，將公域流量導入私域流量后，日后復用。

與此同時，SaaS模式的營銷工具，以訂閱模式提供服務，省去企業研發成本，使得瑞爾特以更小的投入進行數字化和云化。再者，基于LTD思想的營銷SaaS每周一迭代的產品更新速度，也能讓瑞爾特在對短時間內便捷的使用到最新的產品和服務。

LTD·建數字化官網·引流官網成交

瑞爾特在基于LTD思想的入站營銷（Inbound marketing）從引導到成交模式指導下，應用SaaS獨立站系統，將傳統官網迭代為數字化官網，用官網（獨立站）創造更多的銷售機會。并將企業經營和營銷的行為全流程管控，數字化可視。“降本增效”也讓瑞爾特實現競爭優勢和效益的最大化，持續保持衛浴行業領先地位。此外，瑞爾特還獲得了2021年度優秀數字化官網。

參考文獻

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[2]池仁勇,鄭瑞鈺,阮鴻鵬.企業制造過程與商業模式雙重數字化轉型研究,2021.

[2]鄭麗勇.營銷云助推中小企業數字化轉型升級,2021.

[3]陳銀飛,楊瑪麗.數字化轉型、商業模式創新與企業經營效率的關系研究,2022.

[4]杜蘭馨,白麗.中小企業數字化賦能：機遇、挑戰與對策研究,2021.