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程序猿是種病,得治!百度電商當年之敗就是樣板

  在摩根士丹利等投行對百度的描述中,除了“最大的中文搜索引擎”,通常還少不了另一句話:“中國電子商務行業最大的受益者”。這話說得其實準確到令人發指。

程序猿是種病,得治!百度電商當年之敗就是樣板

  流量是王道,但絕非唯一因素,更專業的隊伍、更充分的放權、更靈活的機制等每個環節亦決定著多元化的是非成敗。

  這一點,百度在有啊失敗后許久才算認識清楚。

  樂酷天,對于網購用戶來說基本是個陌生的存在,在它短短的2年生命里,其實貌似啥也沒干。2012年4月,日本樂天方面提前公開宣布將在當年5月份關閉在中國與百度合資建立的樂酷天電子商務平臺,樂天表示關閉原因是“經營不善”。而一位知情人士透露,百度并未對樂酷天有一分錢現金投入,投入的更多是資源和流量支持。和有啊的玩法差不多。

  幾乎同呼吸共命運的還有百度的另一個電商項目耀點100。2010年5月,百度聯合達芙妮投資耀點100。2012年7月因資金鏈斷裂,耀點100暫停運營。

  B2C的路數一樣也走不通,當然不是贏家通吃這個理由能夠解釋的過的。

  理由還是和上面一樣,其實就是百度的流量為王、技術為王兩大互聯網思維作祟。

  從本質上來說,這是百度骨子里的程序猿模塊惹的禍。李彥宏和他的百度核心班子經常掛在嘴邊的詞匯是技術,有了技術就似乎天下無敵,這話其實和當年“學好數理化,走遍天下都不怕”一樣經不起推敲。

  在百度搜索上,技術是萬能的,因為技術可以帶來更好的用戶體驗,當然,如果只考慮用技術換錢,比如競價排名,體驗就未必好了。而在電子商務上,技術能帶來客流,但商品本身和服務才是真正留住客的所在。

  打個比喻:百度的電商,其實就是一個開在黃金地段(百度)之上的黃金旺鋪,人流不用擔心,開張時進店的客人也很多,但是久而久之,大家發現,比起另一個不那么黃金碼頭、開業幾年的老店子,門類差不多,但是東西不夠齊,服務或許差不多,但價格可能因為后者門店內的鋪面競爭激烈些,而有所差別,更重要的是,前者就知道打開門做生意,完全沒有后者那么時不時來個活動促銷的機靈勁。至于逛街舒適度、店鋪裝修的好壞,咱就不評價了。

  當然,百度還有其他的布局,比如2010年3月上任的有啊總經理蔡虎幾經調整,有啊變生愛樂活,重新確定了“本地生活服務”的新平臺定位,拉開了百度O2O的布局,在當時,本地生活服務信息領域在經過2010~2011年團購網站瘋狂生長的洗禮之后,早已成為了競爭激烈的紅海,58同城、趕集網、大眾點評網等早已嚴陣以待。

  不過百度不擔心,這個領域還沒有另一個“百度”,結果呢,大刀闊斧的進去,血本無歸的出來。為啥,百度的老毛病還是沒改,總是想坐在網上管著水龍頭就好。當然,在各種“又一家”電子商務網站,你方唱罷我登場的大背景下,百度的失利其實也沒啥,99%的創業者不也都死掉了嗎?

  蔡虎在2013年2月接受新浪科技采訪時透露,當時愛樂活50%流量都來自于自有用戶,百度帶來的流量還不到20%。而在2012年9月《經濟觀察報》的一篇《百度重構電商版圖》稿件中,蔡虎給出的“劇透”則更搞怪,百度給愛樂活貢獻的流量僅占10%左右,愛樂活最大的流量來自于騰訊。

  大半年時間,指標似乎有所提升,但百度的支持力度,依然可見一斑。

  其實,不獨是百度的這些戰略性跟風、布局業務有上述毛病,百度自己的搜索業務也同樣如此。上面說到了百度的競價排名和后來的鳳巢系統,其實用戶體驗也是不太理想的。

  我有個朋友在2011年就碰到了一件窩心的事,當時單位組織出去旅游,她負責訂機票,百度一搜,鈔票交出,然后發現,那就是一個釣魚網站。報警也好,找百度也罷,都沒轍,錢掉水里了。

  這在當時的都已經不是什么新聞了,后來大家都知道了,原來搜索關鍵詞在最上面的,未必就一定是正主,有可能只是給了百度錢。但好歹你收錢也把把關啊,至少別為了點點錢,讓騙子和虛假廣告那么糟蹋網民對你的信任啊。

  當然,后來百度改了,不少網站被百度標注了“官網”字樣,騙子也就沒那么猖獗了。

  此外,也有人認為百度的電商戰略是很成功的,至少在大多數人唱衰百度電商之時,國外的投資者卻一度很看好,在摩根士丹利等投行對百度的描述中,除了“最大的中文搜索引擎”,通常還少不了另一句話:“中國電子商務行業最大的受益者”。在國外投資者看來,百度的電子商務戰略“恰到好處”。

  持此論者就指出,在為中國電商產業提供推廣和生長平臺方面,百度已經搭建起”完美三角”:一邊是95%的用戶覆蓋,每天超過50億次的訪問;另一邊,通過網頁搜索、知道、貼吧、百科等構成了全球最大的中文內容聚合與分發平臺,互聯網界獨一無二;第三邊,也是最顯現商業影響力的一邊,百度有著超過50萬家的聯盟合作伙伴,可以將影響拓展至中文互聯網的任意角落。

  這話在理嗎?在理,至少在2012年以前還在理,因為那時候電商盡管淘寶占了大頭,但也還有很多商家殺進來,可消費者不知道,怎么辦,百度幫你。

  但這話也很短視,在基本電商格局固定下來,大家記住淘寶、京東、當當、亞馬遜還有一些垂直電商后,百度的價值也就沒多少了。消費者買東西可是要比價的,百度可無能為力,但電商平臺自己的搜索引擎卻能幫上忙。

  君不見,2011年,阿里巴巴完成變陣。原來的大淘寶一分為三,分別成立各自獨立運營的公司,即:沿襲原C2C業務的淘寶網、平臺型B2C電子商務服務商淘寶商城(后更名為天貓),以及一站式購物搜索引擎一淘網。

  于是乎,到了2012年,時任百度企業發展部總經理的湯和松就對外說了,對于百度來說,百度主要精力還是放在信息獲取領域,電商不是投資主要方向。”湯和松稱,電商領域已非常成熟,也并非百度優勢所在的領域。從戰略牽制角度來說,百度的電商平臺們不但沒有幫百度加分,反而還幫淘寶清除了一些對手。畢竟流量分給了自己人,其他不像淘寶那樣不用靠百度流量過日子的電商們,日子更不好過。

  接下來,百度沒再怎么做傳統電商了,不過它在2012年7月推出了一個新產品——百度逛街,走的是回過頭來模仿谷歌,走導購的路數,然后呢?此刻蘑菇街、美麗說傍著淘寶已經做起來了,連報道都很罕見的百度逛街,在試水了一年后,也就自動退場了。

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