互聯網在全球范圍內的普及發展，已讓更多線下消費者成為線上消費模式的主力軍，加之受去年疫情的影響，傳統單一的線下貿易形式與銷售模式更為受阻，這也進一步推動、鞏固了人們線上消費模式的行為轉變，因此，電商作為后疫情時代中國消費經濟增長引擎的趨勢仍將長時間持續，更多的企業商家布局線上業務并加強線上線下結合的經營需求也變得更為迫切。

　　在企業、商家紛紛轉型線上經濟發展并搭建自有電商運營體系的規劃中，客服這一不可或缺的環節自始至終都是事關企業、商家經營成敗的關鍵所在。尤其在競爭、創新如此激烈的當下，如何找到電商運營體系搭建中有關客服環節的解決方案，成為越來越多企業、商家共同關注的焦點所在。

　　在愈發強調互聯共贏、分工協作的信息經濟時代，企業非核心業務外包給專業第三方服務商，已成為不同行業領域的共識。深耕電商客服外包服務領域十四年的山東紅袖電子商務集團有限公司，憑借其多年以來服務眾多企業、商家積累的行業經驗以及對未來電商客服領域市場需求的精準研判，在不斷鞏固當前產品服務所取得的市場競爭優勢的同時，更深度聚焦電商客服外包服務的創新升級，積極布局新興行業電商客戶服務的生態鏈，以更為豐富靈活、高性價比的產品服務組合、更為智能和便捷的軟硬件服務創新，來滿足客戶地域多元化、類型多樣化、品類豐富化、模式創新化的個性需求。

　　產品垂直細分 全方位滿足客戶需求

　　紅袖集團緊跟當下國內市場不斷涌現的新機遇，精準把脈企業、商家所屬行業及不同平臺電商領域的客服需求特點，同時結合紅袖多年來累積的實戰成果、產品服務體系及自主研發的電商客服云計算大數據智能平臺等工具，在電商客服、直播客服、電話客服、物流客服、游戲客服、金融客服、實體客服等領域進一步按客戶需求進行垂直細分，做出匹配不同領域的高性價比性個性服務。

　　無論是小紅書、淘寶、京東等電商型客服，還是針對微博、微信、滴滴等pc、手機端的電話、在線客服、流量千萬的連鎖旗艦店、小而美的個性化店鋪，以及市場當紅的直播領域客服，紅袖集團都能以最專業的姿態，針對行業、產品、平臺，記錄用戶的消費習慣及特征，靈活承接企業全渠道的客服服務，即時調節服務方案及話術，有效協同解決各類問題，為客戶提供全方位的即時響應對接服務。

　　服務創新升級 數字化賦能合作客戶競爭價值

　　在這個創新加速的劇變時代，數字化升級對電商客服外包領域的重要性不言而喻，紅袖集團憑借自身在電商客服外包領域領先的專業實力及強大的技術研發體系，深入調研市場、客戶及消費者習慣，將電商客服外包業務的數字化服務升級以及更大限度降低合作企業、商家電商運營成本，提升合作企業、商家電商經營效率，擴大合作企業、商家的經營利潤，作為了企業未來發展的核心戰略目標。

　　目前，諸如智能機器人客服系統、智能客服OA考評系統、智能財務管理系統等一系列針對電商客服外包業務的數字化升級產品與服務，已陸續應用于合作客戶的日常運營中，在極大提升運營效率和客戶體驗的同時，也真正將數字經濟時代的裂變價值賦能給每一個合作客戶，幫助其在當前愈發飽和的電商市場中，始終保有持續盈利的強大的競爭能力。

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